Comments on: Bu CRM değil http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil CRM, pazarlama ve iş hayatı üzerine Tue, 07 Sep 2010 09:52:45 +0300 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Uğur Özmen http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3437 Uğur Özmen Sat, 27 Feb 2010 08:41:54 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3437 Tuba Arslan, CRM'in tarihçesi konusunda katkı için teşekkürler... :-) Kimseye işe başlarken "<strong>siz "<em>state of the art CRM</em>" ile başlayın</strong>" denilmiyor. Denilmemeli de... Aksini öneriyorum bana sorulduğunda... ;-) Ancak, birçok görüşmelerimden edindiğim izlenimler şunu gösteriyor. Aradaki fark, işletmenin büyüklüğü, stok ihtiyacı, vb...'den çok CRM'i anlayışı ile ilgili... Yorumlarda da bunu görebiliyoruz. Bu nedenle <a href="http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil-2" rel="nofollow">ikinci yazıyı</a> da ekledim. ;-) Coca Cola, değil PIM... her hangi bir CRM sistemi ile çalışamaz. Gerekçesi <a href="http://ugurozmen.com/blog/crm/herkes-crm-yapmali-mi" rel="nofollow">Herkes CRM yapmalı mı</a> yazısında.... Ne Pazarlama'nın, ne de CRM'in ustaları hızlı tüketim faaliyetlerinde CRM önermiyor. Haddimi aşacağım ama, ben de <strong>aynı fikirdeyim</strong>. :-P Bu yazı sayesinde 3'üncü, 4'üncü, vb... yazıların da gerektiğini düşünmeye başladım. Bunun için de ayrıca teşekkürler. :-P Tuba Arslan,

CRM’in tarihçesi konusunda katkı için teşekkürler…
:-)
Kimseye işe başlarken “siz “state of the art CRM” ile başlayın” denilmiyor. Denilmemeli de… Aksini öneriyorum bana sorulduğunda…
;-)
Ancak, birçok görüşmelerimden edindiğim izlenimler şunu gösteriyor. Aradaki fark, işletmenin büyüklüğü, stok ihtiyacı, vb…’den çok CRM’i anlayışı ile ilgili… Yorumlarda da bunu görebiliyoruz. Bu nedenle ikinci yazıyı da ekledim.
;-)
Coca Cola, değil PIM… her hangi bir CRM sistemi ile çalışamaz. Gerekçesi Herkes CRM yapmalı mı yazısında…. Ne Pazarlama’nın, ne de CRM’in ustaları hızlı tüketim faaliyetlerinde CRM önermiyor. Haddimi aşacağım ama, ben de aynı fikirdeyim.
:-P
Bu yazı sayesinde 3′üncü, 4′üncü, vb… yazıların da gerektiğini düşünmeye başladım. Bunun için de ayrıca teşekkürler.
:-P

]]> By: r.tubaarslan http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3436 r.tubaarslan Sat, 27 Feb 2010 06:57:02 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3436 PIM personel information manager CMS contact management system SFA sales force Automation ve sonunda aldığı şekil itibari ile State of the Art CRM customer relations management http://www.smallbizcrm.com/crm-history.html Durum şu bence; bugün hala CRM yerine PIM kadarına ihtiyacı olan işletmeler var, ve bunlar gerçekten bir state of the art CRM sistemi ne kurabilecek ne de işletebilecek, ne altyapıya ne de teknolojiye sahipler. O yüzden onlar müşteri sadakatini müşterilerinin kişisel verilerini tutup onlar doğrultusunda promosyonlar yaparak sağlamaktadırlar. Bugün cocacola'nın hala PIM ile yönetilmesi mümkün değil ama Aşağıdaki kozmetikçi pim ile idare edebilir... ve bu sistemlerin hepsinin sonucunda müşteri sadakatini sağlamak için bir pazarlama-satış taktiği olarak promosyon vs.. gibi tools kullanılıyor. Hakkınız olduğunu itiraf etmeliyim ama bence aradaki fark sizin vurgunuzdan çok, işletmenin büyüklüğü-ihtiyacı-stok vs.. durumu ile çok doğrudan alakalı. (bir de, geçen verdiğiniz örnekler ile çok yanı değiller.) iyi çalışmalar dilerim, Tuba PIM personel information manager
CMS contact management system
SFA sales force Automation
ve sonunda aldığı şekil itibari ile State of the Art
CRM customer relations management
http://www.smallbizcrm.com/crm-history.html
Durum şu bence;
bugün hala CRM yerine PIM kadarına ihtiyacı olan işletmeler var, ve bunlar gerçekten bir state of the art CRM sistemi ne kurabilecek ne de işletebilecek, ne altyapıya ne de teknolojiye sahipler.
O yüzden onlar müşteri sadakatini müşterilerinin kişisel verilerini tutup onlar doğrultusunda promosyonlar yaparak sağlamaktadırlar.
Bugün cocacola’nın hala PIM ile yönetilmesi mümkün değil ama Aşağıdaki kozmetikçi pim ile idare edebilir…
ve bu sistemlerin hepsinin sonucunda müşteri sadakatini sağlamak için bir pazarlama-satış taktiği olarak promosyon vs.. gibi tools kullanılıyor.
Hakkınız olduğunu itiraf etmeliyim ama bence aradaki fark sizin vurgunuzdan çok, işletmenin büyüklüğü-ihtiyacı-stok vs.. durumu ile çok doğrudan alakalı.
(bir de, geçen verdiğiniz örnekler ile çok yanı değiller.)
iyi çalışmalar dilerim,
Tuba

]]> By: Bu CRM değil (2) http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3435 Bu CRM değil (2) Sat, 27 Feb 2010 05:29:19 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3435 "Bu CRM değil" serisi devam edecek... “Bu CRM değil” serisi devam edecek…

]]> By: Uğur Özmen http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3434 Uğur Özmen Sat, 27 Feb 2010 04:37:50 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3434 Friendfeed yorumları için: http://ff.im/glzho Friendfeed yorumları için: http://ff.im/glzho

]]> By: Uğur Özmen http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3430 Uğur Özmen Fri, 26 Feb 2010 19:16:27 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3430 İsteyen bunu çapraz satış olarak değerlendirebilir elbette. Düşünceye zincir yok :-) Ancak gerçekte, bu ne çapraz satış, ne de CRM... İsteyen bunu çapraz satış olarak değerlendirebilir elbette. Düşünceye zincir yok :-) Ancak gerçekte, bu ne çapraz satış, ne de CRM…

]]> By: zeynep http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3426 zeynep Fri, 26 Feb 2010 14:31:05 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3426 çok doğru söylemişsiniz.ihtiyacı olan kitleye, ihtiyacı olan ürünü önerebiliyorsak ancak buna crm diyebiliriz çok doğru söylemişsiniz.ihtiyacı olan kitleye, ihtiyacı olan ürünü önerebiliyorsak ancak buna crm diyebiliriz

]]> By: Bunebu? http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3424 Bunebu? Fri, 26 Feb 2010 12:02:34 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3424 :) fotoğraftaki promosyon sonucunda yapılacak satış pekala çapraz satış olarak değerlendirilebilir, kullandığınız tarife göre. Hatta müşteri kaydı tutulursa analizlerde çok da zevkli sonuçlar çıkabilir. İdealize etmenin anlamı da yok o kadar yani :) fotoğraftaki promosyon sonucunda yapılacak satış pekala çapraz satış olarak değerlendirilebilir, kullandığınız tarife göre. Hatta müşteri kaydı tutulursa analizlerde çok da zevkli sonuçlar çıkabilir. İdealize etmenin anlamı da yok o kadar yani

]]> By: M. Görkem GÜLCAN http://ugurozmen.com/blog/crm/bu-crm-degil/comment-page-1#comment-3404 M. Görkem GÜLCAN Tue, 23 Feb 2010 14:47:20 +0000 http://ugurozmen.com/blog/?p=2841#comment-3404 Çok kısa ve net bir örnek Orijinal veya Lisanslı ürün alan bir kişiye, lisansız ürün teklif etmek bir ironi olsa gerek. Çok kısa ve net bir örnek

Orijinal veya Lisanslı ürün alan bir kişiye, lisansız ürün teklif etmek bir ironi olsa gerek.

]]>