<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Uğur Özmen &#187; Voice of the Customer</title>
	<atom:link href="http://ugurozmen.com/blog/tag/voice-of-the-customer/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://ugurozmen.com/blog</link>
	<description>CRM, pazarlama ve iş hayatı üzerine</description>
	<lastBuildDate>Sat, 31 Jul 2010 08:44:08 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>Yeni deyimler</title>
		<link>http://ugurozmen.com/blog/crm/yeni-deyimler</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/blog/crm/yeni-deyimler#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 13 Aug 2008 07:11:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[CEM]]></category>
		<category><![CDATA[Moment of truth]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri]]></category>
		<category><![CDATA[müşterinin sesi]]></category>
		<category><![CDATA[Voice of the Customer]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/blog/?p=116</guid>
		<description><![CDATA[Müşteri tecrübesi yönetimi (CEM) konusunda birşeyler öğrendikce, yeni deyimlerle karşılaşıyorum.
Bunlardan biri “üçüncü yer”. Dostlarınızla buluştuğunuz, kendinizi  yabancısı hissetmediğiniz, sosyalleşmenizde bir şekilde katkısını hissettiğiniz, tanıdıklarınızla hatta tanımadıklarınızla rahatca temas kurabildiğiniz kafe, restoran, bar, alışveriş merkezi, spor salonu, vb. gibi yerler için söyleniyor. Anladığınız gibi, ilk iki yer: ev ve işyeri&#8230;
Bir başka kavram, “müşterinin sesi”. (Voice of [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/blog/crm/yeni-deyimler/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>11</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
