12 June 2009 Friday

Şikayet yoksa!

Müşterilerin şikayet etmiyor olması, işimizi çok iyi yaptığımız anlamına gelmeyebilir.

parasut

İngiliz komedyen Benny Hill “Kimsenin şikayetçi olmaması, tüm paraşütlerin mükemmel olduğu anlamına gelmez” demiş.

:-P

Müşteri Hizmetleri Birimi’nin performansını ölçerken dikkate alınmalı…

:-)

Etiketler: ,

Kategori: yaşamın içinden

“Şikayet yoksa!” yazısına şu ana kadar 2 yorum yapılmış:

  1. Bir arkadaşım anlattı. İzmit’te ya da Adapazarı’nda bir perakende market zincirinden bir köylü nenemiz yufka almış. Fakat eve gidince yufkanın küflü olduğunu görmüş ve telefon edip şikayet etmiş. Bunun üzerine o mağazanın idarecisi adresini istemiş bunun üzerine köy otobüsüne yeni bir taptaze yufka koyup göndermiş. Nenemizin memnuniyetini varın artık siz tahmin edin.

  2. Bu cümleyi Uğur Özmen’in kaleminden duyduğumdan beri şikayet kelimesi nerede geçse aklıma gelir. Benny Hill’in bir sözü…

Yorum Yazın