Bildiğiniz gibi, CRM dersi ve eğitimi veriyorum.

“Kampanya yönetimi” deyince, bildiğiniz 3 al 2 öde veya 150 TL üstüne 12 ay taksit veya ÖTV’yi biz ödüyoruz gibi pazarlama kampanyalarını değil, müşteri verilerine dayalı olan ve “doğru müşteriye doğru teklif” yapmayı amaçlayan kampanyalardan bahsediyorum.

Derste verdiğim iyi ve kötü örnekleri paylaşmaya karar verdim. CRM yazılarını topladığım uzaktanCRMegitimi.com‘da birkaç gün boyunca, doğru ve yanlış örnekleri anlatacağım.

İlkini bugün ayrıntılı şekilde anlatmaya çalıştım.

EKLEME: İkinci yazıyı da yayınladım.

Kampanya yönetimi konusunda bir şeyler öğrenmek isterseniz, takip edin.

E-posta kutusunda bir SPAM mesaj gördüm.Spam filtresine atmadan önce, “bir daha gönderme” seçeneği var mı diye baktım.

Mesajın alt tarafında TTNet vardı.

Altında TTNET kampanyaları ile ilgili e-posta almak istemiyorsanız tıklayınız. yazıyor. Tıkladım. Karşıma “Your membership has already been unsubscribed.” yazısı geldi.

Ne anlamalıyım?

• TTNet bizim e-posta adreslerimizi, ona – buna “spam’a dayalı kampanya” yapması için satıyor mu?…
• E-posta uzantısı  “@gonderici61.appspotmail.com” olan yer, TTNet’deki e-posta adreslerini ele mi geçirmiş?
• TTNet’in e-posta işindeki iş ortağı, daha hızlı para kazanmaya karar verip e-posta adreslerini kullanmaya mı başlamış?
• Ben daha önce listeden çıkmam gerekirken çıkarılmamış mıyım?

TTNet, bu spam mesajıyla ne ilişkiniz olduğu konusunda açıklama alabilir miyim?

Bugün bir internet girişimcisi ile sohbet ediyorduk.

“Fırsat ve grup satınalma siteleri aslında Web 2.0 değil, daha Web 1.0 dönemindeler” dedim. “Nasıl olur?” diye sorunca soru-cevap devam ettik.

- Kitle pazarlaması (mass marketing) hangi dönemin pazarlama biçimi?”
- Web 1.0.”
- Bir kere e-posta adresini ele geçirince sürekli ürün / hizmet satmaya kalkışmak, hangi dönemin davranış biçimi?”
- Web 1.0.”
- Web 1.0 ile Web 2.0’ı ayıran en önemli özellik nedir?”
- Karşılıklı etkileşim.”
- Bana Brezilya fönü, epilasyon, pembe yüz maskesi öneren bir yer sence etkileşime dikkat ediyor mu?”
- Hayır.”
- Seth Godin’i ilk meşhur eden kitap “İzinli Pazarlama” o dönemin kitabı. Bugün artık geçersiz olan o kavramlar, fırsat ve grup satınalma siteleri için geçerliğini koruyor.”
- Haklısın.”

Aşağıda benim 3 kere söylemeden anlamadığımı sanan bir grup satınalma şirketinin teklifleri var.

Her karşılaştığımda söylüyorum. Müşterilerin tepkilerini, satın alma davranışlarını şimdiden modellemeyen bu şirketleri çok zor bir gelecek bekliyor. Adları fırsat sitesi, ama çok büyük bir fırsatı kendileri kaçırıyorlar.

Meraklısına:

• Geleneksel “İzinli Pazarlama”nın sonu
• Zamanda yolculuk
• İnternet CRM’in kollarına koşuyor

.