Marketing Power 2012 toplantısında Eser Hakim‘i izledim.

Eser “Brand Experience Designer’s” ekibinin başında. Müşteri tecrübesi yönetimi konusunda çalışan firmaları araştırırken onunla tanıştım. Sonra yaptıkları işleri keyifle izledim. (Kısa isimleri BED ve “We are good in BED” diyorlar )

Eser sahneye çıkınca yine deneyimden bahsederek başladı.

“Gelmeden önce ekipteki arkadaşlara sordum. Toplantı deneyimlerini anlattılar. “Beğendiğimiz birşey duyarsak not almak isteriz. Çalışmayı ve sunumu çok beğenirsek, o ajansla iletişime geçmek isteriz. Eğer beğenmezsek duymamak için kulaklarımızı kapatmak isteriz. İşe yarayan birşey veriliyorsa, mutlaka alırız, yoksa önemsemeyiz.” dediler.

Biz de size bunu yaşatacak çantalar hazırladık. İçinde küçük bir defter var. Beğendiğiniz birşey duyarsanız not alırsınız.

Çalışmayı ve sunumu çok beğenip bizimle iletişime geçmek isterseniz, defterin arka kapağında e-posta adresimiz ve telefonumuz var.

Eğer sunumu duymak istemezseniz, içinde kulak tıkayıcılar var. Çaktırmadan kulaklarınızı tıkayın ki, ben görüp üzülmeyeyim.

Çanta yeni yapıldı. Kimyasal maddelerin kokusu sürüyor. Eğer kafanızı içine sokup derin nefes çekerseniz, bayılırsınız. Ama bunu yapmanızı istemeyiz.”

Resimdeki sarı şeyler, kulak tıkacı. Küçük defterin arkasında Brand Experience Designer’s‘ın iletişim bilgileri var. Çantayı PC için kullanmaya başladım bile.

Altı düz spor ayakkabı almaya çıkıp da uzun topuklu ayakkabı alması ile biten alışverişini yorumladı. Şuur altı etmenlerin etkisini anlattı. Duygularım mantığı nasıl yendiğini, mimleri anlattı.

“Brand Experience Designer’s” ekibinin çalışmalarını veya Eser Hakim‘in seçtiklerini görmekisterseniz, ilgili linklere tıklayın.

Marketing Power Konferansı’nın başında, bir grup pazarlamacıya ödül verildi.

Bunlardan Ahad Afridi (Ülker Şirketlerinden Yıldız Holding’in Pazarlama Başkanı) kısa konuşmasında not aldığım bazı cümleler söyledi.

Bunlardan biri:

İyi pazarlamacı olmak için her gün yeni bir şeyler öğren ve unutma.

İlk kısmını herkes söylüyor. Ama son kelime en önemlisi. UNUTMA.

Kendisine gelen anlamsız SMS’lerden bıktığını söyleyen Genel Müdür, “Listedeki herkese mesaj gönderin, belki bir satın alan çıkar” diyor.

Bir konferansta “izinli pazarlama” sunumu yapan şirketin sahibi, verdiğiniz karttaki e-posta adresinize 124 ayrı müşterisinin mesajlarını gönderiyor.

Telefonla veya bilgisayarla işlemi yapamadığı zaman sekreterini kullanan yönetici, müşterilerin daha ucuz kanallara yönelmelerini bekliyor.

Başkalarının sosyal mecralarda yaptığı hataları “efsane başarısızlık” (epic fail) diye sıfatlayan SMU, 2 kuruşa “beğen” almak için türlü numaralar çeviriyor.

Tekrarlıyorum. Son kelime hepsinden önemli. UNUTMA.

E-Tohum Start-up 2012’de bir girişimci ile tanıştırıldım. Zaten bilinen bir fikri, niş pazar için uygulamıştı. Niş pazarlarda uzmanlaşılmasını çok akıllıca bulurum. Çok kısa süren sohbet sırasında verileri şimdiden anlamlandırmaya başlamasını önerdim.

“Elinizdeki niş müşteri segmentine ait bilgiler, kısa zaman içinde en az şirketiniz kadar değerli olur” dedim.

Galiba, az önceki seanslarda hava milyonlar uçuşmuştu. Beni dinlerken “Ne diyorsun sen. Şirketin %20’sine 500 bin dolar teklif etmeyeceksen ne konuşuyorsun” ifadesi vardı yüzünde. Beni tanıştırırken söylemişlerdi ama o tekrar sordu: “Siz ne iş yaparsınız?”

Cici hanımefendiyi fazla rahatsız etmemek için “ukalalık yaparım” dedim. Ve uzaklaştım… 

Meraklısına:

• Aklı fikri EXIT’te olanlar konusunda [1] ve [2]
• Niş oyunlar ve niş pazarlar konusunda [3] ve [4]
• Verileri neden anlamlandırmalı konusunda [5] , [6] ve [7]