13 November 2017 Monday

ÜRÜN değil DENEYİM

Dün Özgür Alaz‘ın bir tweet’ini gördüm.

Durmadan “ÜRÜN değil DENEYİM” diyorum ya! Aynı paralelde düşündüğümüz bu örneği paylaşmak istedim.

🙂

Farklılaştırılmış deneyim taksi şoförüne bile, UBER veya BiTaksi olmadan sadık müşteri kazandırabiliyor.  Hizmetini  deneyime dönüştüremeyenler ise bundan şikayet ediyor.

😉

Deneyim konusunda küçük bir uyarıda bulunayım.

Eğer güzelleştirdiğiniz deneyimi yeterince markalayamamışsanız (yani kendi adınızla anılır duruma getirmemişseniz) sizden çok sektör liderine yarar.

.

Etiketler: , , , ,

Kategori: CEM

“ÜRÜN değil DENEYİM” yazısına şu ana kadar bir yorum yapılmış:

  1. Bircan HANCI :
    13 November 2017
    10:04 am

    “Eğer güzelleştirdiğiniz deneyimi yeterince markalayamamışsanız (yani kendi adınızla anılır duruma getirmemişseniz) sizden çok sektör liderine yarar”
    Hocam ben bunu yıllardır beraber iş yaptığım firmalara anlatmaya çalışıp, karar noktasındaki kişilere anlatamamanın derdini çekiyorum. (Bir küçük not : Müşteri ile temas noktasında olan çalışanlar bu politikanın yanlışlığının tecrübe ederek fark etmiş oldukları ama değişim yetkileri olmamaları)

Yorum Yazın