30 May 2018 Wednesday

Taksici Yine Anlamamış

MBA katılımcılarımızdan Umut Altun haber verdi.

Atatürk Hava Limanı’nda lüks taksi dönemi” başlamış.

Haberi şuradan okuyabilir, hatta sabırlıysanız videoyu da seyredebilirsiniz.

Atatürk Havalimanı Taksiciler Kooperatifi Başkanı Fahrettin Can, uzun uzun anlatmış. Neymiş… 350 bin TL (doların tırmanışından önce) değerinde lüks arabalar varmış. (Meğerse 350 bin değil, 200 bin TL imiş. Onlara yine kıyak yapılmış.)

Konuşmada birkaç kez “taksi şoförlerinin vizyonu” deyimi geçiyor.

😉

Taksiye bindim. Sancaktepe’den Kozyatağı metro istasyonuna gidecektim.

Navigasyonu açtım ve nasıl gideceğimizi şoföre söyledim. “O yol kapalı, şimdi oradan geldim” dedi. Ben “Navigasyon ne diyorsa öyle yapalım” dedim. Adam benim söylememe rağmen yan yola saptı. Az sonra trafik sıkıştı.

30 dakikada Kozyatağı metroya ulaşamadım. 50 dakika sonra, Yenisahra metroya oldukça uzak bir yerde inmek zorunda kaldım. Normalde 30 – 35 TL arası ödeyeceğim yerde 46 TL ödedim.

Aşağıdaki resimde yer alan (taksiciler birliği filan ilgilenecekse plakasını verebilirim)  tüm trafiğe ters yönde duran araç var ya… İşte o.

Sormak istiyorum:

  • Sosyal mecralarda taksicilerden neden şikayet ediliyor diye göz attınız mı?
  • Neden UBER veya korsan taksi tercih ediliyor diye, önyargılardan uzak bir araştırma yaptınız mı?
  • Bir sıralama yapıldığında “arabaların lüks olması” kaçıncı sırada geliyor?
  • Aynı şoförler daha lüks arabalara bindiklerinde davranış ve tavırları değişir mi?
  • Şoförlerin uslup ve davranışları konusunda söyleyeceğiniz bir cümle var mı?
  • Bombalama anında tuttuğunu öpmek isteyen Atatürk Havalimanı taksicileri, şimdi iki katı fiyatla mı öpecek?
  • Yolunu kestiğiniz, tehdit ettiğiniz (yani terörist gibi davrandığınız) zaman UBER’i mi, sizi mi tercih ederler?

🙁

Şahsen ben, lüks araba değil insan gibi davranan taksi şoförü arıyorum. Uber’i veya başka seçenekleri tercih etme nedenim de bu.

Müşteri deneyimi kavramlarından bu kadar uzak bir topluluğun, turistlerin Türkiye’ye ayak bastığı ilk noktada, ilk temas edilen kişiler olması… Hüzün verici.

.

Etiketler: , , , , ,

Kategori: CEM

“Taksici Yine Anlamamış” yazısına şu ana kadar 2 yorum yapılmış:

  1. Sosyal Medya Yorumları:
    .
    Linkedin.
    .

    Tuna Yemisci Area Manager, Emerging Markets (Eastern Europe, Balkans, & Turkey) at Qlik
    Bir taksiciye Uber in ne oldugunu sordum. Aldigim cevap, “aracin icinde cay kahve servisi yapiyorlar, yolcuya 3 liralik cayi icerde 30 liraya satip ayni yere goturuyorlar oldu” taksici buna gercekten inaniyor.
    .
    Egemen E. Specialist in the Banking and Financial Institutions Department
    “Buna inanan şuna da inandı” diye birçok şey sıralanabilir aslında. 🙂
    .
    Tolga Ciftci, MSCIS Project Manager at Urgent Technology
    Sasirdik mi? :)))
    .

  2. Facebook yorumları
    .
    Ümit Erinç
    Bu beklentiler TR -hadi insaflı davranıp İstanbul-şartlarında hangi hizmet meslek gurubunda var. Beklentiyi yüksek tutmamakta fayda var. Taksi şöförü olma motivasyonu ne olabilir.
    .
    Ibrahim Akşen
    Sahip olunmayan şeyleri anlamamaları normal.
    ·
    Eser Büyüksoy ·
    Nasil bir mantik bu anlamis degilim, kendi hizmet kalitelerini yukseltip rekabet edeceklerine yasak uyguluyorlar, o zaman marketler vs de ayaklansinlar amazon geliyor diye
    ·
    Atif Unaldi
    Enfes bişey yazmışsın
    ·
    Duygu Öner
    Taksici hadi anlamadı, devlet niye anlamadı?
    ·
    Uğur Özmen
    Devlet derken?

    .

Yorum Yazın