3 March 2009 Tuesday

20-80 kuralı

20/80 kuralından (Pareto eğrisi) sıkça bahsedilir. (Long Tail denilen kavram da bu kurala dayanır.) Müşterilerin %20’si, gelirin %80’ini sağlar.

Çoğunlukla doğrudur. Gelin şu 20/80 kuralını ayrıntılı inceleyelim.

Müşterilerin kazandırdıklarını %10’luk dilimler halinde incelersek:

  • 1’inci %10 = gelirin %53’ü
  • 2’inci %10 = gelirin %27’si __________ (ilk %20 = gelirin %80’i)
  • 3’üncü %10 = gelirin %14’ü
  • 4’üncü %10 = gelirin %8’i
  • 5’inci %10 = gelirin %5’i
  • 6’ıncı %10 = gelirin %2’si
  • 7’inci %10 = gelirin %1’i _____________(ilk %70 = gelirin %110’u)
  • 8’inci %10 = gelirin %0’ı
  • 9’uncu %10 = gelirin (eksi) %2’si
  • Son %10 = gelirin (eksi) %8’ini _______(Son %20 = kar değil zarar)

yapar.

Yıllardır bir çok yerde anlatıyorum. Yukarıdaki kadar somut ortaya koyulmadığı zaman, bu 20/80 kuralının önemi anlaşılmıyor.  (Ben de bu şekilde anlatımı ilk defa, hocam Prof. Dr. Osman Ata ATAÇ‘dan dinlemiştim)

Rakipler ilk %10’luk, hatta ilk %5’lik dilime saldırır. Aynı dağılım varsa, müşterilerinizin ilk %5’lik dilimi zaten karlarınızın %30’undan fazlasını yapıyordur.

Ne yaparsanız yapın, ilk %20’den müşteri kaptırmamaya çalışın.

Sonra, acı… Hüzün… Gözyaşı…

🙁

Etiketler: , , , , , ,

Kategori: CRM, İş hayatı, pazarlama

“20-80 kuralı” yazısına şu ana kadar yorum yapılmamış

  1. Ertuğrul :
    4 March 2009
    8:37 am

    Acaba bu kural web sitelerimin ziyaretçi trafiği göz önüne alınarak uygulanabilirmi, deniycem :). Bakalım neler olacak.

  2. 20/80 kuralı, Marka’lar pazarında da geçerli… Sözü edilen %80 zaten “harc-ı alem”dir bence… Ancaaak, kalan %20 var ya… O çok daha karlı niş pazarları oluşturur.

  3. […] 20/80 kuralından bahsettik. Sorunlu alanlarda bu kural 10/90 olmaya başlar. […]

  4. Projeleri mükemmel duruma getirmek çok uzun sürer. 20/80 kuralı burada da geçerlidir. Bir projenin % 75 – 80’i, zamanın % 20 – 30’unu alır.

  5. […] ekranda en çok ihtiyaç olan bilgiler pareto (20/80) kuralına göre belirlenmiş, detay için buton ya da link […]

Yorum Yazın