23 March 2010 Tuesday

Çağrı merkezi ekranları

İstanbul Bilgi Üniversitesi’ndeki bir öğrencim, bankanın çağrı merkezi ekranları konusunda bitirme tezi yaptı.

Işık Aydın‘ın yaptığı çalışma, bu konuda çalışacak herkese örnek olmalı. Yaptıklarının listesini…

Devamı…

DÜZENLEME: Yayın tarihinde hazırladığı tezi bitirdi ve mezun oldu.

Etiketler: , , , , , , , ,

Kategori: CRM, pazarlama

“Çağrı merkezi ekranları” yazısına şu ana kadar 10 yorum yapılmış:

  1. Funda A.ÖZBEK :
    23 March 2010
    8:38 pm

    Tez tamamladığında yararlanmak isterim.
    Teşekkürler

  2. Funda A.ÖZBEK :
    23 March 2010
    8:39 pm

    Tez tamamlandığında yararlanmak isterim.
    Teşekkürler

  3. TTNET’in bu konuda başarılı bir ekrana sahip olmadığını düşünüyorum.

    Düşünceleriniz için teşekkürler,

  4. [...] temsilcilerinin kullanacağı ekranlar, alınan bu bilgilerin en hızlı ve en rahat şekilde sisteme girilmesini sağlayacak şekilde [...]

  5. “Müşteri bilgi ekranları, sadece perakendecilikte değil,  B2B’de de önemlidir. Hatta B2B’de vazgeçilmezdir.”

  6. Agent ın okuyacağı script alanları her bölümün içinde mi olmalı?

  7. bir çağrı merkezi çalışanı olarak konu gayet ilgimi çekti, tez tamamlandı mı ve ulaşabilir miyiz acaba?

  8. Merhaba,

    Tez tamamlandı. :-)
    Tezin gönderilmesi konusunda öğrencim ile görüşüp size bilgi vereyim.

  9. Erhan Gokay Aksoy :
    2 July 2011
    4:41 pm

    Merhabalar,

    Konuyla ilgili biri olarak ben de tezden faydalanmak isterim. Eğer mümkünse tabi ki.

  10. Merhaba Gökay bey,

    ugurozmen.com’daki CRM içeriğini uzaktanCRMegitimi.com isimli siteye taşıyorum. Şu anda sadece benim yazdıklarımı içeren bu site, yakın gelecekte CRM yazılım ve donanım firmalarının makale ve başarı öyküleriyle; öğrencilerin ödevleri ve tezleriyle bir CRM başvuru noktası durumuna gelecek.

    O zaman benzeri talepleri üyel,k alt yapısıyla karşılayacağım. Şu anda maalesef bu talebinizi olumlu yanıtlayamıyorum.

    Saygılarımla,

Yorum Yazın