28 June 2015 Sunday

CRM’i anlamamak

Hemen her gün çeşitli sosyal mecraları gözden geçiririm. Arkadaşlara takılır veya laf yetiştiririm. Ayrıca CRM veya Ürün Yönetimi derslerine ilginç olaylar, öyküler veya sınav soruları bulmaya çalışırım. Örnekler şurada: [1] , [2]

Geçenlerde itiraf.com’da şunu gördüm.

Sucu-sureci

Bu sefer final sınavında, eski örneklerdeki  [1] , [2] gibi “Bu sorunu nasıl çözersiniz?” diye sormayacağım.

“Bu itirafı yazanın yerinde olsanız, nasıl açıklardınız? diye soracağım.

😛

Etiketler: , ,

Kategori: CRM

“CRM’i anlamamak” yazısına şu ana kadar bir yorum yapılmış:

  1. 2015 Mayıs – CRM Final Soruları – 3 konu başlığını görünce yazmak istedim.

    Bankaların müşteri hizmetleri dil seçeneğinize göre (Yabancı ya da Türk oluşunuza göre) bariz ayrımcılık yapıyorlar.

    Arayıp Türkçe devam etmek isterseniz saçma sapan ses tanıma sistemlerine veri sağlayarak ve bu sistemlerin iyileştirilmesinde kullanılan denek oluyorsunuz. Ama İngilizce devam etmek isterseniz. Enter your customer number, enter your pin. Ve karşınızda müşteri temsilcisi.

    Kendi vatanında bundan daha aşağılayıcı bir şey olamaz sanırım.

Yorum Yazın