7 June 2016 Tuesday

Günün CRM İtirafı

Sosyal mecralarda “CRM konusunda malzeme bulur muyum?” diye gezinirim.

İşte bugün rastladığım itiraf:

itiraf-160607

Ben “Çağrı merkezleri, şirketlerden (özellikle banka ve telekom operatörlerinden) nefret etmemiz için icat edilmiş oluşumlardır” dediğim zaman bana kızıyorlar.

Buyrun.

😉

 

Etiketler: ,

Kategori: CRM, pazarlama

“Günün CRM İtirafı” yazısına şu ana kadar 2 yorum yapılmış:

  1. Digiturk’u kimse gecemez!

  2. Linkedin yorumları:
    —————————
    Tolga Canozkan

    Şirket olarak tavşan kulaklı operatörden kurumsal hizmet almak için 1 ay peşlerinden koştuk. Baktık kimse gelmiyor, kırmızı operatöre geçtik. Geçen gün tavşanlar aradı, yardımcı olabilir miyiz diye, biz “white side” a geçeli 1 yıl olmuştu.

    —————————
    ASLI TUNCA

    CRM in felsefesi ve amacı ülkemizde kavranmadan , CRM ‘den istenen faydayı sağlamak olanaklı gözükmüyor .

    —————————
    Kutadgu Arslan

    En sevdiğim : çağrı merkezini ararsınız, ilk seferde sorununuz çözülmez ancak siz çözülebilir bir sorununuz olduğunu bilirsiniz. Şanslıysanız ikinci, değilseniz üç, dört,

    … N’inci denemenizde size denk gelen işbilir çağrı merkezi çalışanı ile şansınızı dener ve sonuç alırsınız. Sonuç : kişi bilgi, tecrübe ve inisiyatif alma düzeyi kurulan süreç sisteminin önüne geçmiştir ya da ortada çözüme götüren süreç yoktur

Yorum Yazın