3 August 2011 Wednesday

Ne, niye, nasıl

Osman Ata Ataç hocama bir şey anlattığınızda önce neyi, niye yapacağınızı sorgular. Sonra da nasıl yapacağınızı…

Danışman olarak gelip herşeyi değiştirmeye kalkan ve iyi giden tüm sistemleri bozanlarla arası pek hoş değildir.

CRM için veri tabanı mı oluşturacaksınız… Hangi bilgiyi neden istediğinizi anlatacaksınız. (Ben de aynı fikirdeyim. [1] ve [2] )

– Ayakkabı numaran kaç?” veya “Papatya sever misiniz?” diye soruyor musun?
– Hayır”
– Öyleyse yaşını neden soruyorsun? Yaş bilgisi senin için neden önemli? Bana bir anlat.” deyiverir.

😉

Osman hocamdan eğlenceli bir CRM öyküsü.

Danışman-uzman’lar geliyor. “Size CRM yapacağız” diyorlar. Projenin başındaki Osman hoca soruyor. (İngilizceden tercüme ederken kavram kaçmasın diye lojik kelimesini aynen bıraktım.)

– Ne yapacaksınız?”
– Müşterileri sosyolojik, psikolojik hatta antropolojik olarak inceleyip…”
– Sosyolojik, psikolojik, antropolojik bir şeyler yapacağınızı anladım. Ben size arkasındaki lojik nedir diye soruyorum”

😛

Yöneticiler de aynı soruyu sorsalardı, bu kadar çok başarısız CRM çalışması olmazdı.

😀

Etiketler: , ,

Kategori: CRM, İş hayatı

“Ne, niye, nasıl” yazısına şu ana kadar bir yorum yapılmış:

  1. Sorgulama – Uzmanlık ilişkisi üzrine bir yazı

Yorum Yazın