10 December 2010 Friday

Gelişine "forward"

Şirket içinde yazışma zinciri olur. Son aşamada müşteriye bir şeylerin bildirilmesi gerekir.

Alttaki iç yazışmaları silmeden aynen gönderen oluyor.

“Bu akıllı müşteriye deyin ki…” diyen (nazik yazdım 🙂 ) bir mesaj silinmeden gönderildiği için müşteri kaybına neden olan çok yazışma biliyorum.

😉

Şirket içi sohbetleri, dedikoduları müşterilere anlatmak… Daha da ötesi, yazıp bildirmek gibi bir şey bu…

Müşteriler hakkında nasıl konuştuğunuz, sosyal mecralarda günün konusu olabilir. Aman dikkat!

😛

Etiketler: , ,

Kategori: İş hayatı

“Gelişine "forward"” yazısına şu ana kadar 4 yorum yapılmış:

  1. Hocam, Müşteri patrondur, herkesin maaşını, hatta genel müdürün de maaşını o öder. O yüzden yazılı hiçbir ortamda “Bey” ve “Hanım”‘ı eksik etmememiz lazım.

  2. Bunun bir de Gelişine “reply” sürümü var.

  3. N. Esra ŞİMŞEK :
    11 December 2010
    11:01 pm

    Sn. Uğur Hocam,
    Çok ince bir noktaya değinmişsiniz. Bu işin bir de pazarlama departmanı tarafından olan kısmı var, bu tip insanlar sayesinde müşteri firmalarımdan da çok özel bilgiler edindiğim zamanlar oldu. Çünkü her zaman maillerin geçmiş bölümlerini de mutlaka okurum. Herkese kesinlikle tavsiye ediyorum 🙂 , çok şaşırabilirsiniz insanların çok önemli konularda dahi dikkatsizliklerine ve iletişimde-gizlilikte ne kadar profesyonel olmadıklarına…

  4. Ben musteri olarak yasadım bunu. Bendem sorunlu musteri diye bahsedilen uzun bir mail olduğu gibi bana gelmişti üstelik ben bir bankayı temsil ediyordum karsı tarafta yuzbinlerle ifade edilecek altyapı sunan birfirmaydi ben de teselkurleri iletip imza olarak da “sorunlu musteri” yazmıştım hemen arayıp defalarca özür dilediler 🙂

Yorum Yazın