"fikir" etiketli yazılar:

06 December 2014 Saturday

İhtiyaç belirlemek

Gerek pazarlama veya ürün geliştirme, gerekse CRM sohbetlerinde önce “Hangi sorunumuz var?” veya “Böyle bir ihtiyaç var mı?” sorularına odaklanmayı öneririm. Dünkü Vitringez.com sohbetimizde de Natali’ye ilk olarak bunu sormuştum.

Bazıları kendi ihtiyacını geneller. Herkesin aynı sorunu yaşadığını zanneder.

ihtiyac-istek

Anadolunun orta ölçekli illerinden birinin büyük bir ilçesine gitmiştim. Tarıma dayalı sanayi ağırlıklı bir ilçeydi. Konuşma yapmak için çağrılmıştım. Bu vesileyle bölgenin bazı tesislerini gezmek ve bazı sanayici ailelerle tanışmak fırsatım da oldu.

Yörenin ileri gelen ailelerinden biri (birçok tesisin yanında) otel de yaptırmış. (Zaten konferans otelin balo salonunda yapıldı.) 1000 (yazıyla BİN) kişilik bir balo salonu… Aralar bölmelerle kapatılarak salon ufaltıldığı zaman bile 50 – 100 kişilik toplantılar kayboluyor. Öylesine büyük…

😉

Otelin ve birçok tesisin sahini olan aile düğün yaparken 1000 kişilik davetli listesinin tamamını içine alabilecek bir salon bulamamışlar. Bu ihtiyacın olduğuna karar vermişler. O devasa balo salonunu inşa etmişler.

Yılda 2 – 3’ü geçmeyen nadir önemli günler dışında salon boş kalıyordu.

😛

Kendi özel sorununu genel ihtiyaç zanneden, sonra da bu fikre aşık olup geri bildirimleri dinlemeyenlere bunu anlatıyorum.

🙂

 

22 December 2012 Saturday

Fikir öldüren adam

Yine aynı… Genç arkadaşın bir fikri varmış. Bana anlatıp görüşlerimi öğrenmek istemiş. Eşim rica etti.

Önceden uyardım. ‘Google’a “fikir öldüren adam” yazdığında karşına ben çıkıyorum‘ dedim.

Fikrinin sınanmasına hazırdı. Kısaca fikrini anlattıktan sonra uzun uzadıya istatistikleri, çalışmalarını anlatmaya kalktı. Yatırımcı geçinenlere anlatmaya alışmış. Bir teyp kaydı gibi vır vır da vır vır… (Yine aynı.)

Bunları değil, müşteri deneyimini anlat” dedim. Neler yaptığını, kimlerle görüştüğünü, neler planladığını, neler yapacağını anlatmaya niyetlendi. Yine vır vır da vır vır…  (Yine aynı.)

Bunları yaptığın için aferim. Aferim ama, sorduklarım ile hiç ilgisi yok.” diye defalarca düzeltmeye çalıştım.

Ama o aynı şeyleri söylemeye çalışıyor. Ne sorduğumu anlamaya bile çabalamıyor.

🙁

Şimdiye kadar yüzlerce fikir dinlemek zorunda kaldım. Üzücü olan şu. Müşteri deneyimini tanımlayan hemen hiç kimse yoktu. Bazıları müşteriyi bile tanımlayamıyordu.

Oysa, müşteri deneyimini oluştururken pazarlama stratejileri de, içerik de, rakipler de, gelirler de, hatta teknoloji de belirleniyor.

Bu gençleri anlamıyorum ama, onlara “Müşterin kim?” diye sormayan ve “Müşteri deneyimini anlat” demeyen yatırımcıları hiç anlamıyorum.

😉

 

29 April 2012 Sunday

Yaratıcılık nerede?

Genç arkadaşlardan biri anlattı. Kızkulesi’ne yemeğe gitmişler. 5 – 6 doğum günü kutlaması olmuş. “İyi ki doğdun” şarkılarından başka müzik duyamadık dedi.

Bu sırada, 3 – 4 tane de evlilik teklifi olmuş.

  • Belki de sürpriz yaptıklarını sanıyorlardır.

Ya İstanbul’da başka yer yok, ya da yaratıcılık yerlerde sürünüyor.

🙁

Yüzlerce sosyal medya ilgilisinin seyahate çıkarken Twitter’da “Bodrum yolcusu kalmasın” ya da “Marmaris’e bir iki…” gibi eski otobüs terminali ayakçısı deyimleri kullanması ve henüz daha yaratıcı başka bir söylem bulamamasına bakarsak…

Evet, yaratıcılık yerlerde sürünüyor.

😉