<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Uğur Özmen &#187; fiyat</title>
	<atom:link href="http://ugurozmen.com/tag/fiyat/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://ugurozmen.com</link>
	<description>CRM, pazarlama ve iş hayatı üzerine</description>
	<lastBuildDate>Sun, 05 Feb 2012 12:50:00 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>Düzeltme gelebilir</title>
		<link>http://ugurozmen.com/bilisim/duzeltme-gelebilir</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/bilisim/duzeltme-gelebilir#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 28 Nov 2010 09:16:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[bilişim]]></category>
		<category><![CDATA[İş hayatı]]></category>
		<category><![CDATA[değer]]></category>
		<category><![CDATA[dot com boom]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[fiyatlama]]></category>
		<category><![CDATA[girişim]]></category>
		<category><![CDATA[girişimci]]></category>
		<category><![CDATA[melek yatırımcı]]></category>
		<category><![CDATA[satış]]></category>
		<category><![CDATA[webgirisim]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=4818</guid>
		<description><![CDATA[Webgirişim şirketlerinin değerlemesi güncel bir konu. Geçen hafta üzerinde biraz konuştuk. Sohbet ettiğimiz arkadaş finansman kökenlidir. Daha önce şirket değerlendirme süreçlerinde yer aldı, uzun süre ABD’de yaşadıktan sonra Türkiye’ye döndü ve şimdi bir webgirişimin Yönetim Kurulu’nda yer almakta. Yatırımcılarla görüşmeleri sürdürüyor. Onun geçmişte çalıştığı bir şirketin satışı sırasında, benim yaptığım şirket değeri modeli kullanılmıştı. Bu [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/bilisim/duzeltme-gelebilir/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Yanlış performans ölçümü 2</title>
		<link>http://ugurozmen.com/pazarlama/yanlis-performans-olcumu-2</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/pazarlama/yanlis-performans-olcumu-2#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 02 Sep 2010 04:28:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[çağrı merkezi]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[müşteriyi elde tutma]]></category>
		<category><![CDATA[performans]]></category>
		<category><![CDATA[performans değerlendirme]]></category>
		<category><![CDATA[performans ölçümü]]></category>
		<category><![CDATA[sözleşme]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=4196</guid>
		<description><![CDATA[Galiba kanal TV firmalarının birinde olmuş. Firma, çağrı merkezi elemanlarına talimat vermiş. “Müşterinin kontratı bitirmesine izin vermeyin. Ne yaparsanız yapın, sözleşmesini uzatın.” Performans kriterlerini de buna göre oluşturmuş. Müşteri kaybını bildirenin primi düşüyor. Sözleşmeyi uzatmak isteyen müşterilere bir ay ücretsiz hizmet verme yetkisini de vermiş. İptal etmek için telefon açtığınızda, sözleşmeyi bitirmemek için bin takla [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/pazarlama/yanlis-performans-olcumu-2/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Havayollarında CEM</title>
		<link>http://ugurozmen.com/crm/havayollarinda-cem</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/crm/havayollarinda-cem#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 25 May 2010 13:42:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[yaşamın içinden]]></category>
		<category><![CDATA[CEM]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[havayolu]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri tecrübesi]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri tecrübesi yönetimi]]></category>
		<category><![CDATA[müşterinin sesi]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=3388</guid>
		<description><![CDATA[Okul dönemi sona eriyor. CRM ve CEM (müşteri ilişkisi yönetimi ve müşteri tecrübesi yönetimi) konularında tez hazırlayan çok kişi tanıyorum. Bunların bazıları öğrencim değil. Zamanım elverdiğince yardım ettiklerim var. Arkadaşlardan biri havayollarının internet sitelerindeki müşteri tecrübesini işliyor. Kimi havayolları bilet fiyatı diye küçük bir miktar yazıyor. Uçuş zamanını seçiyorsun. İnternet&#8217;te devam ediyorsun. İş bileti almaya [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/crm/havayollarinda-cem/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Müzakere üzerine&#8230;</title>
		<link>http://ugurozmen.com/yasamin-icinden/muzakere-uzerine</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/yasamin-icinden/muzakere-uzerine#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 04 Feb 2010 09:12:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[İş hayatı]]></category>
		<category><![CDATA[yaşamın içinden]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[fiyatlama]]></category>
		<category><![CDATA[pazarlık]]></category>
		<category><![CDATA[satıcı]]></category>
		<category><![CDATA[yatırım]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=2683</guid>
		<description><![CDATA[Müzakere eğitimlerinde çok geçen iki kavram vardır. Pazarlık eden her 2 taraf için de geçerlidir bu kavramlar. Kabul seviyesi ve Beklenti seviyesi. Şekiller ile daha rahat anlaşılır. Satıcı için seviyelerin şöyle oluştuğunu varsayalım. Malını 10 liraya satmayı umuyor (beklenti seviyesi). Ama 6 liraya da razı (kabul seviyesi). Yukarıdaki şekli şöyle yorumlayabiliriz. Satıcı 6 TL’nin altında [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/yasamin-icinden/muzakere-uzerine/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>11</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Yarını kurtarmak</title>
		<link>http://ugurozmen.com/crm/yarini-kurtarmak</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/crm/yarini-kurtarmak#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 06 Jun 2009 04:48:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[İş hayatı]]></category>
		<category><![CDATA[çağrı merkezi]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[fiyatlama]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri tecrübesi yönetimi]]></category>
		<category><![CDATA[perakende]]></category>
		<category><![CDATA[perakende bankacılık]]></category>
		<category><![CDATA[telekom]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=820</guid>
		<description><![CDATA[Ömer Ekinci, gelistrend.com’da, girişimciler için çaba sarf ediyor. Bir daha gelmem buraya adlı yazımı okumuş. Dün akşam chat’leştik. Ömer sordu: Genç girişimci giden müşterinin tekrar geri gelmesi için ne yapmalı? Hem bir an önce para kazanmaya başlamayı düşünüp hem de müşteriye fedakarlıklar yapıp onu nasıl bağlamalı? Yani hem bugünü hem de yarını nasıl aynı anda [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/crm/yarini-kurtarmak/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Parayla değil sırayla&#8230;</title>
		<link>http://ugurozmen.com/crm/parayla-degil-sirayla</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/crm/parayla-degil-sirayla#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 31 Oct 2008 07:52:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[pazarlama]]></category>
		<category><![CDATA[akaryakıt]]></category>
		<category><![CDATA[banka]]></category>
		<category><![CDATA[fiyat]]></category>
		<category><![CDATA[G-CEM]]></category>
		<category><![CDATA[IKEA]]></category>
		<category><![CDATA[Louis Vuitton]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri tecrübesi]]></category>
		<category><![CDATA[Sampson Lee]]></category>
		<category><![CDATA[Starbucks]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=171</guid>
		<description><![CDATA[Televidyon&#8216;a konuşurken &#8220;müşteri artık fiyat ile ilgilenmiyor. Hatta ilgilendiği konular arasında ilk 20 de bile değil&#8221; demiştim. Bir öğrenci seyretmiş. Ve yaptığı çalışma için sormuş: &#8220;Elinizde 1. renk; 2. koku; 3. &#8230; şeklinde bir liste var mı?&#8221; Yanıtım şöyle: Müşterinin en çok ne ile ilgilendiği, ya da müşterinin önceliğini en çok alan konu, elbette sektörden [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/crm/parayla-degil-sirayla/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

