Son dönemlerde şöyle mesajlar almaya başladım.

Uğur Hocam,

Ben Bilmemne Üniversitesi ŞuVeyaBu Bölümü 4′üncü sınıf öğrencisiyim.

Blogunuzu büyük  ilgiyle takip ediyor, paylaşımlarınızdan kendimce faydalanmaya çalışıyorum.

Pazarlama ile yakından ilgileniyorum. Bu sene, hem ŞuVeyaBu alanında, hem de konusu pazarlama olan bir bitirme tezi  hazırlayıp bu alandaki bilgi ve birikimi artırmak düşüncesindeyim.

Güncel, klişe olmayan, yeni tartışılmaya başlanmış veya henüz tartışılmamış olup gelecekte bi iş fikri, modeli olarak kurgulanabilecek  pazarlama konularından bana birkaç tanesini önerirseniz veya bir fikir sunarsanız çok sevinirim.

Daha sonra mesaj gönderecek arkadaşlar, isterlerse yukarıdaki mesaj örneğini kopyala-yapıştır yaparak zahmetten kurtulabilirler.

• Yukarıdaki örnek, birçok mesajın çeşitli bölümlerinden üretilmiştir. Beni veya bloglarımı öven kısımlar özellikle kısa tutulmuştur. İsteyen arkadaşlar, yaratıcılıklarının elverdiği ölçüde abartabilirler.

Gelelim işin diğer cephesine…

Bizzat kendi öğrencilerimle Bitirme Tezi hazırlarken bile (şuradan okuyabileceğiniz) ağır şartlarım var. Pek taviz vermiyorum. Son aşamada “Hocam, yeter… okulu bırakmak zorunda kalıyorum!” diyen öğrenciler oluyor.

Tezlerini bitirenlerin sonuçlarına baktığımda, iyi yaptığımı düşünüyorum. Aşağıda bir kısmının listesi var.

Ahmet Naci NARŞAP, “Customet Experience Management – Internet Banking Case in Turkey”, 2008

Canan ULUŞAHİN, “Single customer view screen design in B2B. Enthone Turkey Case”,  2009,

Hilal CURA, “Building a CRM model for making the right offers to the right customers in sports retailing: A Case Study of Intersport Turkey”, 2009.

Işık AYDIN. “Banka çağrı merkezi ekranlarının müşteri odaklı duruma getirilmesi”, 2009 (bir kısmı şurada)

Ahmet Numan CEBECİ, “Customer Lifetime Value Calculation for best path determination”, 2009,

Ercan OĞUL, “Behavioral segmentation in Affluent Banking”, 2010.

Ahmet SUBAŞI, “Business Horizons of Semantic Technologies: Applications in CRM, E-commerce and Social Media”, 2011

• Sadece bu kadar değil. Şirketler özelinde geliştirilmiş önerileri içeren bazı tezleri yukarı listeye almadım.

Hepsiyle gurur duyuyorum.

Hariçten katkıda bulunduğum tezler de oldu. Özellikle Erdem Özşen ile birlikte epey zaman geçirdik.

• B2B’de CRM,
• B2B’de “Değerli Müşteri” kavramı ve
• CRM’e başlayan şirketlere öğütler

yazılarına kaynak olan bir tez hazırladı.

Eğer ilk aşamada, daha önceki şu yazıya dair bağlantı göndermemişsem, benim yanıtım şöyle oluyor (şu andan itibaren yeniden yazmamak, sadece bu yazıyı referans vermek için yazıyorum)

Merhaba,

Blogumu takip ettiğin için teşekkürler. Aslında 2 tane olduğu için bloglarımı demek daha doğru olurdu. Muhtemelen Türkiye’nin en kapsamlı CRM içeriğini bulunduran www.uzaktanCRMegitimi.com dan haberin yok. 

Ancak benim bakış açıma göre, şurada (2′inci maddede) dediğim gibi bir tez konusu saptamak,  üzerine tam uyacak bir elbise almak gibi birşey. Tamamen kişiye özel, tamamen becerilere, niyete, çabaya bağlı… Eğer birinin Facebook’ta bulunan kişisel bilgilerine bakarak yapılabilseydi, ben de hemen birkaç tane önerebilirdim. Lakin olamıyor işte…

Özetle, uzaktan yazışarak “Güncel, klişe olmayan, yeni tartışılmaya başlanmış veya henüz tartışılmamış olup gelecekte bi iş fikri, modeli olarak kurgulanabilecek  pazarlama konusu” önerisi yapabileceğimi sanmıyorum.

Sevgiler,

Hasan Başusta, friendfeed’de

• Egitimin gelecegini merak ediyorsanız Salman Khan’in TED konuşmasını izleyin. Basit psikolojik motivasyonların mükemmel bir teknoloji ile nasil harmanlandigini ve basitce Foursquare’de check-in yapmamızı sağlayan ne varsa (badge, leaderboard vs.) diğer konseptlere nasıl uygulandığını görün.

diye yazmış.

İlk yorumum “Bence “öğrenmek istemeyene anlatmak için yeni yöntemler bulmak”la sorun aşılmıyor” şeklindeydi.

Friendfeed’deki tartışmaya ekleyeceklerim var. Rahmetli Muhan Soysal hocam çocukların kendi çalışmalarına değil de anne-babaların özenli çalışmasına iyi not verilmesini her zaman ağır eleştirirdi. İnsanımızın kolaycılığa, kopyacılığa, başkasına sırtını dayamaya, sorumluluk üstlenmemeye, kıskançlığa (haset) alıştırılmasına neden olduğunu söylerdi.

Muhan Soysal hocama kesinlikle katılıyorum. Bu eğitim yaklaşımı, bahaneci bir neslin yetişmesine neden oldu.

Gerek akademisyen, gerekse pazarlama profesyoneli olarak eğitim çok ilgilendiğim bir konu. Derste öğrencilerime anlattıklarımla yetinmiyorum. CRM’in gerçek uygulamalarını hayata geçirenleri derse davet ediyorum. “Öğrenme hevesiniz yoksa derse gelmeyin” diyorum. Amacım “kulaktan dolma” değil, gerçekten iş yaşamında kullanacakları bilgileri vererek yetiştirmek.

Konuları daha rahat izlemeleri için uzaktanCRMegitimi adında bir internet sitesi de oluşturdum.  Bu sitenin gelecekte nasıl gelişeceğini şuradan okuyabilirsiniz.

Hocanın “okuyup gelin, anlamadıklarınızı ben anlatayım” dediği yöntemin Türkiye’de işe yarayacağı konusunda ciddi kuşkularım var. İlkokuldan, hatta anne kucağından başlayıp düzeltmedikçe, bizim eğitim sistemimizin geleceği olmaz.

Derslerde yoklama alıyorum.

Her hafta verdiğim yoklama listesi, önceki haftaların yoklama durumunu, ödev notlarını, derste verdiğim “+”ları içeriyor. Herkes, diğerinin durumunu görüyor.

Her hafta ve/veya her ödevden sonra liste genişliyor. Son verilen notlar, kırmızı renkle vurgulanıyor.

Sene sonu geldiğinde, yoklama listesi yukarıdaki görüntüye ulaşıyor.

• İsim ve soyadları değiştirilmiş, AA, BB, CC, .. sırası yapılmaya çalışılmıştır. Benzerlik olursa tamamen tesadüfidir.

İkinci yıldan beri bu şekilde yapıyorum, faydasını gördüm. Öğretim üyelerine öneririm. Onların farklı uygulamalarını da öğrenmek isterim.