<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Uğur Özmen &#187; TQM</title>
	<atom:link href="http://ugurozmen.com/tag/tqm/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://ugurozmen.com</link>
	<description>CRM, pazarlama ve iş hayatı üzerine</description>
	<lastBuildDate>Sun, 05 Feb 2012 12:50:00 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>6 sigma ve CRM</title>
		<link>http://ugurozmen.com/crm/6-sigma-ve-crm</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/crm/6-sigma-ve-crm#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 16 Dec 2008 07:57:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[6 sigma]]></category>
		<category><![CDATA[hizmet sektörü]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri]]></category>
		<category><![CDATA[müşteri odaklılık]]></category>
		<category><![CDATA[Selim Tuncer]]></category>
		<category><![CDATA[süreç]]></category>
		<category><![CDATA[TQM]]></category>
		<category><![CDATA[üretim süreci]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=204</guid>
		<description><![CDATA[Bir dönem hepimiz birden CRM&#8216;ci oluverdik. Önceden TQM (Toplam Kalite Yönetimi) ustası olduğunu söyleyenler, aniden virajı (yoksa köşeyi mi demeliydim) dönmeye karar verdiler. O da ne?.. CRM&#8217;i öven konuşmalar yapıyorlar. Aklım karıştı. Üretim süreçleri ile müşteri odaklı süreçleri karıştırmamak gerektiğini düşünmüşümdür. Öğrenmek için her önüme gelene sordum. Berlin Sadakat Yönetimi Konferansı&#8216;nda da hemen konuyu açtım. [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/crm/6-sigma-ve-crm/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Siz de ÜHK mısınız?</title>
		<link>http://ugurozmen.com/bilisim/siz-de-uhk-misiniz</link>
		<comments>http://ugurozmen.com/bilisim/siz-de-uhk-misiniz#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 13 Jul 2008 04:55:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Uğur Özmen</dc:creator>
				<category><![CDATA[bilişim]]></category>
		<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[CEM]]></category>
		<category><![CDATA[MBO]]></category>
		<category><![CDATA[TQM]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ugurozmen.com/?p=100</guid>
		<description><![CDATA[Dün akşam, Tunç Kılınç’ın evinde, “Marketing 2008’de bloglar için ne yapılabilir” konusunda muhabbet ediyorduk. Daha önce hiç ilgilenmediği www.ugurozmen.com&#8217;a baktı. CRM sözü üzerine “3 harfli kısaltma” konusu açıldı. ABD kökenli firmaların belli aralıklarla 3 harfli yeni bir kavramı pompaladıkları konuşuldu. Aklıma yıllar önce okuduğum bir yazı geldi. “Tüm bilgi işlemciler ÜHK’dir.” (Maalesef nerede okuduğumu hatırlayamadığım [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ugurozmen.com/bilisim/siz-de-uhk-misiniz/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

