CRM dediğin nedir ki…
CRM danışmanlığı teklifi verilmiş. Sıfırıncı aşama için… CRM bilenler en çok bu aşamayı önemser. Yola yanlış başlarsan, milyonları harcarsın ama sonuç alamazsın.
Mühendis kökenli Genel Müdür‘e anlatmaya çalışmışlar. “CRM dediğin nedir ki… Altı üstü bir yazılım” demiş…
Ben zaten yıllar önce yazmıştım… “Böyle söylerler” diye… Gelin birlikte tekrarlayalım.
CRM = Müşteri ilişkisi yönetimi… Müşteri ile ilişkinin yönetimine “altı üstü bir yazılım” diyebilir miyiz? HAYIR. Sayın Genel Müdür’ün kendi eşi ve çocukları ile ilişkisine de aynı şekilde bakmamasını umalım.
🙂
Etiketler: CRM, Genel Müdür, proje yönetimi
1981 yılında ODTÜ – İşletmecilik Bölümünden mezun olduktan sonra, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı...
11 Haziran 2010
7:13 am
CRM yolculuğuna “CRM dediğin nedir ki… Altı üstü bir yazılım” diye başlanırsa;”Çağırın firmaları, onları dinleyelim” denirse sonu hicran ve hüsran ile sonuçlanır.