Değişimi Anlamak

Bugünlerde TUSIAD sayesinde “Endüstri 4.0” konuşuluyor.

Bazı yazarlar, “Treni kaçırıyoruz. Bari son vagonuna atlayalım” diyorlar. İsmail Hakkı Polat ise, “Sayıyla devrim mi olur?” diye soruyor; Halil Aksu ise  “O tren değil uçak. Kaçırınca son vagonuna atlanılmıyor” diye vurguluyor.

Ben durumu eski bir örnekle anlatmaya çalışayım.

Türkiye’de bankacılığın bireylerle ilgilenmeye başlamasını ve perakende bankacılığın yeni kurulduğu yıllarda banka şubelerinin değişimini daha önce anlatmıştım.

Birkaç banka bu değişimi anladı ve hızla çalışmaya başladı. Görünümle birlikte, iş akışları da değişti. Alternatif dağıtım kanalları önem kazandı.

Para mı yatıracaksınız? Önce işlemi bankonun arkasındaki masada oturan birine yapacağınız işlemi anlatırdınız. O tüm evrakları hazırlar, sizin imzalarınızı alır, sonra size bir kupon verirdi. Siz elinizde kuponla veznenin önünde sıra beklerdiniz.  Sıra size gelince parayı veznedara teslim ederiniz. Veznedar parayı sayarak alır ve size dekontu verirdi.

Para çekecekseniz, işlemler daha da uzardı. Hesap bakiyenizin konrolu, sizin gerçekten siz olduğunuzun ispatı, imzaların gözle kontrol edilmesi, eğer yanlışlıkla imzanızı aynen atmazsanız, birkaç tane daha imza ile sağlamasının yapılması…

Şimdi parasal işlemlerinizi tek bir noktada yapıp bitiriyorsunuz. Birçok işlem için, banka şubesine gitmeye gerek yok. Internet’ten tamamlanıyor.

😉

Yukarıda “Birkaç banka değişimi anladı” demiştim. İnadına anlamayanlar da vardı. 20’li yaşlarda bankaya girmiş, teftiş kurulunda yıllar geçirmiş, zamanla üst düzeyle yükselmiş, sonunda Genel Müdür olmuş bir üstad vardı. 40 küsür yıldan beri aynı bankadaydı. Tekkeyi yıllarca beklemiş, şimdi çorbayı içiyordu.

Bireysel krediler ilk çıktığında “Bankayı batıracaklar. Bilançosu olmayana kredi verilir mi?” diye demeç vermişti.

1994 ve 2000 krizlerinde, perakende bankalar az zarar gördü, çok sayıda kurumsal banka sahayı terk etti.

🙂

Diyeceğim o ki, üst yönetim değişime hazır olmazsa şirket çağ dışı kalıverir.

😀

Etiketler: banka, değişimi yönetmek, dijital perspektif, Endüstri 4.0, perakende bankacılık, TUSIAD

Kategori: bilişim