17 Şubat 2019 Pazar

Şehir, Deneyim ve Marka İlişkisi

Daha önce defalarca yazdım. Markanız, bizim deneyimimizdir.

Nobel ödüllü psikolog Daniel Kahneman’ın “İnsanlar tecrübelerinin sadece iki anını hatırlar: zirvesini ve sonunu” cümlesini de unutmayalım. Daha önce verdiğim “Müşteri’nin sahibi kimdir”; “Kimin müşterisi”; “Sorun’u kazanç’a çevirmek” örnekleri de bu görüşü doğruluyor.

  • Zirve dediğimiz zaman, sadece en iyi an akla gelmemeli. En kötü an da bir zirvedir ve zirve unutulmuyor.

Bunları neden yazdım?

Sabah bir Tweet gördüm.

Duvarlara posterler asabilirsiniz, harika sloganlar uydurabilirsiniz, vizyon, misyon cümlelerinizi çerçeveletebilirsiniz.

🙁

Daniel Kahneman zaten söylemiş. Sonu kötü biten deneyimin ön çabaları heba olur.

“Her kuruşuna değer” demek yerine “Bir daha gitmem” denilmesini sağlar. Gaziantep’i (veya bir şehri, bir ülkeyi) marka yapmak isteyenlere duyurulur.

.

Etiketler: , , , ,

Kategori: CEM

“Şehir, Deneyim ve Marka İlişkisi” yazısına şu ana kadar 4 yorum yapılmış:

  1. Yasemen Balaban :
    17 Şubat 2019
    6:35 pm

    Arif’in Manchester’a attığı gol gibi,
    literatüre “Uğur Özmen linkleri arasında kaybolmak” tanımını kazandırmak istiyorum.
    Son yazınız olduğu için buradan yazmak istedim.
    Kendimi 2018 den 2008 e oradan 2015 gibi bir zaman aralığında farklı konuları okurken bulmak ve üzerine düşünmek sonra başkalarıyla paylaşmak benim için çok kıymetli. Bağlantı kurmak konusunda sizi takdir ettiğimi ve örnek aldığımı yazmak istedim.
    Sevgiler

  2. @Yasemen Balaban
    Çok teşekkür ederim. Okumanız, üzerinde düşünmeniz, bıkmadan linkleri izlemeniz ve paylaşmanız benim için çok değerli.
    Sağolun.

  3. Hemen hemen her yazınızı okumaya çalışıyorum. Sayfanızla üniversite yıllarımda tanıştım diyebilirim. Bugün CRM toplantısı yaparken bir anda fark ettim ki üzerimde hep “Uğur Abi bu konularda ne diyordu?” “Böyle yapsak Uğur Abi eleştirir mi?” gibi bir baskı var 🙂

  4. Teşekkür ederim Mehmet Ortaç,
    Başarılı uygulamalardan haberdar edersen çok sevinirim.
    😉

Yorum Yazın