Çağrı merkezi ekranları
İstanbul Bilgi Üniversitesi’ndeki bir öğrencim, bankanın çağrı merkezi ekranları konusunda bitirme tezi yaptı.
Işık Aydın‘ın yaptığı çalışma, bu konuda çalışacak herkese örnek olmalı. Yaptıklarının listesini…
DÜZENLEME: Yayın tarihinde hazırladığı tezi bitirdi ve mezun oldu.
Etiketler: 20/80, bilgi güvenliği, bitirme tezi, çağrı merkezi, Işık Aydın, İstanbul Bilgi Üniversitesi, müşteri memnuniyeti, öğrenci, Pareto
23 Mart 2010
8:38 pm
Tez tamamladığında yararlanmak isterim.
Teşekkürler
23 Mart 2010
8:39 pm
Tez tamamlandığında yararlanmak isterim.
Teşekkürler
23 Mart 2010
9:56 pm
TTNET’in bu konuda başarılı bir ekrana sahip olmadığını düşünüyorum.
Düşünceleriniz için teşekkürler,
24 Mart 2010
7:31 am
[…] temsilcilerinin kullanacağı ekranlar, alınan bu bilgilerin en hızlı ve en rahat şekilde sisteme girilmesini sağlayacak şekilde […]
10 Ağustos 2010
6:00 pm
“Müşteri bilgi ekranları, sadece perakendecilikte değil, B2B’de de önemlidir. Hatta B2B’de vazgeçilmezdir.”
14 Ağustos 2010
7:21 pm
Agent ın okuyacağı script alanları her bölümün içinde mi olmalı?
12 Eylül 2010
12:02 pm
bir çağrı merkezi çalışanı olarak konu gayet ilgimi çekti, tez tamamlandı mı ve ulaşabilir miyiz acaba?
12 Eylül 2010
1:22 pm
Merhaba,
Tez tamamlandı. 🙂
Tezin gönderilmesi konusunda öğrencim ile görüşüp size bilgi vereyim.
2 Temmuz 2011
4:41 pm
Merhabalar,
Konuyla ilgili biri olarak ben de tezden faydalanmak isterim. Eğer mümkünse tabi ki.
3 Temmuz 2011
5:28 pm
Merhaba Gökay bey,
ugurozmen.com’daki CRM içeriğini uzaktanCRMegitimi.com isimli siteye taşıyorum. Şu anda sadece benim yazdıklarımı içeren bu site, yakın gelecekte CRM yazılım ve donanım firmalarının makale ve başarı öyküleriyle; öğrencilerin ödevleri ve tezleriyle bir CRM başvuru noktası durumuna gelecek.
O zaman benzeri talepleri üyel,k alt yapısıyla karşılayacağım. Şu anda maalesef bu talebinizi olumlu yanıtlayamıyorum.
Saygılarımla,