CRM dersinde ne anlatıyorum (2010)
28 Haziran 2011 tarihinde, bu yazının tüm içeriği uzaktanCRMegitimi.com sitesine aktarılmıştır.
Bu yeni sitede CRM, CRM eğitimi, CRM dersi ve CRM uygulamaları konusunda aradığınız hemen herşeyi bulabilirsiniz.
Etiketler: ağızdan ağıza pazarlama, çağrı merkezi, CEM, CRM, ders, entegrasyon, İstanbul Bilgi Üniversitesi, kanal yönetimi, müşteri bilgi ekranı, müşteri odaklılık, müşteri tecrübesi yönetimi, öğrenci, öğrenmek, pazarlama, sadakat kartı, segmentasyon, sınav, süreç yönetimi, Uğur Özmen, veri tabanı, verimlilik, yaşam boyu değer, yaşam evresi
Kategori: CRM
12 Eylül 2010
10:29 am
Bu ders ne anlatacak diye agzının içine baktıgım bir hoca ve okuldan nefret eden benim dönem boyunca hiç kaçırmadan girdigim bir ders ! bu dönem de misafir olarak girecegim, bana ne…:-)
12 Eylül 2010
1:23 pm
Vuslat,
Seni yine görmek ve arada sohbet etmek imkanı verirsen, benim teşekkür etmem gerekir.
🙂
13 Eylül 2010
5:48 pm
Yaşasın…! 🙂 🙂
13 Eylül 2010
8:52 pm
Hocam oldu olacak sınav soruları ve yanıtlarını da verseydiniz de, arkadaşlar rahat etseydi 🙂 Gerçi vermişsiniz bile sanki…
14 Eylül 2010
9:21 pm
Canan,
Aslında final sınavı sorularının 5 – 6 tanesi (dediğin gibi) orada var.
😛
Ama şöyle birşey denemeyi düşünüyorum.
Fazladan bir BONUS soruyu sınav sabahı yayınlayacağım. Yapanlara fazladan 10 puan.
Bakalım bloga bakmak akıllarına gelecek mi?
😀
20 Eylül 2010
8:42 pm
Friendfeed’de bir yorum var.
http://friendfeed.com/ugurabi/7a4855c6/crm-dersinde-ne-anlatyorum-2010
😀
CRM’in IT projesi olmadığını ticari kökenli birine anlatan IT Müdürü…
Sakın ola ki bu duruma düşmeyin.
23 Eylül 2010
10:35 am
Uğur Hocam Merhaba, bu dönem dersinizi aldım, okuduklarımdan sonra çok keyifli bir ders olacağına eminim. Görüşmek üzere.
21 Ekim 2010
6:25 am
[…] dün akşamki konuğu Volkan Kırtok idi. Sınıfları birleştirdik. CRM dersinin öğrencileri de Volkan’ı […]
21 Ocak 2011
8:32 am
Final sınavı okuma yöntemim bu linkte. Uğur Özmen
7 Şubat 2011
11:51 pm
Hocam, güzel hoş ve inanılmaz açıklayıcı bir şekilde yazmışsınız. Fakat, e-MBA ögrencileri için, söz konusu durumların hepsi pek olası değil, söyle ki, MBA yapmıyor olmamdaki ana sebep, yurtdısında olmam ve derslere katılamıyor olmam, bu durumda, yazdıklarınızın (konukların anlattıklarından gelecek soru, artı puanlar, dersteki etkileşim ile oluşacak bilgi aktarımı ile final sırasında kagıda geçirelebilecek büyük ayrıntılar…) çogundan yararlanamayacağım…
Bu durumda bi önerinizya da açıklamanız varmı acaba?
(dersi alma ya da al videoları nete koyuyorum, izlersiniz gibi?)
8 Şubat 2011
12:00 am
Erman,
CRM dersinde anlatılanlar ve bu yazıdaki kaynak, hem MBA hem de e-MBA öğrencileri için geçerli.
e-MBA öğrencileri için ötesini istiyorsanız, okulun sağladığı olanaklardan daha fazlasını sağlamam (maalesef) mümkün değil. Bazı projelerim var. Ancak okulun sınırlamaları daha öncelikli.
Dersi alıp almama konusunda kimseye öğüt verme eğilimim yok. Niye almak istediğini öğrenci belirler. Kendisini tatmin edeceğine inanırsa dersi alır.
8 Şubat 2011
8:09 pm
Merhaba Uğur Bey,
Kesinlikle haklısınız, ve ben dersinizi almak istiyorum. Fakat, değiştiremediğim sebeplerden dolayı, gerçek bilgi diyerek nitelediğim “deneyim” ve “söyleşi” leri kaçırmak istemiyorum. Bu yüzden sormuştum ve yazılarınızdan anladığım kadarı ile dersteki anlattıklarınız dersin içeriğinden daha önemli olacak…
Bu arada, okulun sağladığı olanaklardan fazlasını sağlayamam demişsiniz, fakat doğru biliyorsam okul derslerin kamera ile kaydına ve internet sayfasında paylasılmasına ön ayak oluyor.
Bu konu, bu dönem ilginizi çeker mi? Yapılabilme olanağı var mı?
Saygılarımla…
8 Şubat 2011
9:42 pm
Özetleyeyim.
Okul, “video’ya alalım da yayınlayalım” derse, memnuniyetle… Ama bana “sen videoya alırsan biz yayınlarız” derse… Maliyet konusunu tartışmamız gerekir.
Demek istediğim bu…
4 Ocak 2012
1:42 am
Bu donem, Uğur hocamın dersini alarak donemin en isabetli kararını vermisim. Her ders ayrı bir keyifti benim icin. (özellikle benle dalga geçtiği zamanlar:)) hersey icin teşekkür ederim 🙂
Not: bu yazdıklarımın sınava bir gün kalmasiyla hiç bir alakası yok bu yazılanları görünce içimden geldi:))
Sevgiler