CRM dersinden…

Sınıfta bazı sorular soruyorum.

Örneğin:

• CRM’in halk dilindeki karşılığı nedir?
• “Dot com boom” nedir?

gibi…

Bazen de derste anlatılan bir konu, o günlerde tartışılan bir olay üzerinden sorular çıkıyor…

• Hangisi müşteridir?
• Kimin müşterisidir?
• Müşterinin sahibi kimdir?

Bilene +2, +3 veriyorum. Doğrudan sene sonu notuna ekleniyor. Yani, karne notu 78 yerine 81 oluveriyor… Bu artı’lardan dönem içinde +6 , +8 toplayanlar da oluyor…

😛

Daha dönemin 2’inci haftasındaydık. Bir öğrencim bu yaklaşımın kendisinde stres yarattığını söyledi.

Onu “iş hayatında çok zor anların beklediğini” müjdeledim.

😉

Derste Müşteri İlişkisi Yönetimi deyince “el ele – göz göze”  “güler yüz gösterelim, mutluluk saçalım” konularını anlatmıyorum.

Bir şirkette CRM projesini yürütmek için yapılması gerekenleri aktarıyorum. Yani hem CRM ve pazarlama kavramlarını konuşuyoruz, hem teknik süreçleri, hem de yönetim ilkelerini…

CRM dersi (benim anlattığım şekli ile) herkese uygun değil. Dersi bırakmak istenebilir. Yarar görmeyeceğini düşünen hemen bırakmalı…

Ama şahsen daha iyi bahaneler olmasını beklerim. Yaratıcılık öldü mü?…

😀

Etiketler: CRM, ders, öğrenci, öğrenmek, yaşam

Kategori: CRM