CRM’in geçmişi
Yakından tanıyanlara söylemişimdir. Ben ilgilenmeye başladığımda CRM “müşteri ilişkisi yönetimi” (customer relationship management) değildi.
Evde geçmişe ait binlerce kağıdı temizlerken eski belgeleri buldum.
Etiketler: başarı öyküsü, başarısızlık, CRM nedir, müşteri ilişkisi, Web 2½, web 3.0
Kategori: CRM
1981 yılında ODTÜ – İşletmecilik Bölümünden mezun olduktan sonra, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı...
