Gerekli müşteri bilgileri
Müşteri hakkındaki görüşümüz netleştikçe, onu daha iyi tanırız.
Bunu da ancak, müşteri hakkındaki bilgileri bir araya getirerek ve kendisine sunduğumuz ürün ve hizmetleri hangi sıklıkta ve nasıl kullandığını anlayarak yapabiliriz.
Müşterilerin bizimle niçin temas ettiklerini, neden bizi tercih ettiklerini kısaca ihtiyaçlarını anladığımızda, farklı müşterilere ihtiyaçlarını en iyi karşılayacak farklı teklifler sunabiliriz.
😀
Etiketler: bilgi yönetimi, karlılık, müşteri değeri, ürün geliştirme, veri, veri tabanı, verimlilik
Kategori: CRM
1981 yılında ODTÜ – İşletmecilik Bölümünden mezun olduktan sonra, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı...
15 Mart 2011
9:00 am
Bu yazıya friendfeed’de yorum yapan Sinem Çomarlı “kadınların daha kolay anlaşıldığı ile ilgili yazı” beklediğini yazmış. Bu link’te