IT – Pazarlama İşbirliği – 2

Uzaktan CRM Egitimi sitesinde yayınladığım IT – Pazarlama İşbirliği yazısına gelen yorumlardan bir kısmı “Pazarlamacıların ne istediklerini bilmedikleri” konusundaydı.

Şunlar yazıldı:

“Nasıl yapalım?” sorularına yanıt alamayan, ihtiyacı yazıya dökemeyen talep sahiplerine hizmet etmeye çalışmak IT nin daha genel geçer derdidir.

Birçok organizasyonda Pazarlama da zaten CRM hakkında en ufak bilgi sahibi olmadığından (2 toplu SMS, 1 sadakat kartı, 1 de iyi kötü müşteri veri tabanı)

Ben iç müşterinin  birşeyi doğru düzgün istediğinde IT’nin buna direnç gösterdiği pek bir case’e rastlamadım.

İş birimi işinin sahibi olamayınca işin sonu baştan belli, “hüsran”.

Bu IT’ci arkadaşları pek de haksız bulmuyorum.

Pazarlamacıların verilerden anlaması gerektiğini

• Yaratıcılık Yetmez
• CRM Profesyonellerinin Eğitimi – 2
• Pazarlamacılar Bigdata’yı Anlamak Zorunda
• Pazarlamacılar, Müşteriler ve Big Data

yazılarında vurgulamaya çalıştım.

İşin sonunda

• ya Pazarlama Teknolojisti
• ya da Veri Hikayecisi

işe almak gerekir.

CRM dersime katılanların her iki konuda da başarılı olacaklarını düşünüyorum.

🙂

 Resim şuradan alıntıdır.

Etiketler: CRM eğitimi, dijital pazarlama, pazarlama, pazarlamacı, teknoloji

Kategori: CRM