Veri ambarı oluştururken…

Geçmiş araştırmalar, çene enerjisi ile pek bir iş başarılamadığını, hatta kilo vermeye bile yaramadığını, sadece ömür veya zaman tüketildiğini ortaya çıkarmıştır. Hayatında bir tek hammadde ambarı veya mamul madde ambarı görmemiş Pazarlamacılar ve IT’ciler, gerçek zamanlı veri ambarı üzerinde uzun tartışmalar yaparak ambarın nasıl olması gerektiği üzerine saatlerce çene enerjisi tüketebilirler.

Projeye başlamadan önce ilgili elemanların büyük ölçekli Migros, Carrefour, Metro gibi bir süpermarketi alışverişin yoğun olduğu hafta sonu günlerinden birinde gezmelerini öneriyorum. Öyle boş gezerek değil… Bir yandan alışveriş bütün hızıyla devam ederken, diğer yandan boşalan reyonların nasıl doldurulduğunu izleyerek ve yürütülen operasyonu anlamaya çalışarak gezmelerini…

Yukarıdaki resim, Amazon‘un ilk zamanlarındaki ambarlarından birine aittir.

Bu önerim hem iş birimleri hem de IT’ciler için geçerlidir. Hatta, uygulama gücünüz varsa, ne öğrendiniz diye sözlü sınav da yapın.

Unutmayalım ki, bir veri ambarı kurmak pazarlamacının ana amaçlarından biri olmadığı için, bu talebin HAKLI BİR NEDENİ olmalıdır. Yani, bu aracı kullanmak istiyorsanız ne amaçla kullanacağınızı bilmeniz gerekir.

Nasıl ki bir oto tamircisi, “alet çantasında bulunsun, belki bir gün gerekir” diye 2 metre boyunda bir odun testeresi satın almazsa, biz de pazarlamacı olarak bu devasa aracı nerede ve ne zaman kullanacağımızı bilerek ısmarlamalıyız.

Müşteri odaklı bir şirket olmak için yapılacak zorunlu hareketleri blog‘da yazmaya devam ediyorum. Bu yazı, müşteri odaklılık yolunda alt-yapı düzenlemeleri üzerine yazdığım [2] ve [3] yazıların devamı gibi düşünülmeli.

🙂

Etiketler: bilişim, IT, müşteri değeri, müşteri odaklılık, Operasyon, pazarlama, sınav, veri tabanı

Kategori: CRM