İş Hayatı

Ekim 2008 – …    Danışman
CRM, Müşteri Deneyimi, Dijital Dönüşüm

Nisan 2007 – Eylül 2008      Petrol Ofisi
Sadakat ve İş Geliştirme Müdürü,

  • Petrol Ofisi sadakat kartı (Pozitif kart) projesi

Ocak 2003 – Mart 2007  Dışbank – FORTIS
Ürün Geliştirme ve CRM Yönetici Direktörü,

  • Bireysel ve KOBI müşterilere yönelik tüm bankacılık ürünlerinin pazarlama yönetimi.

Haziran 2000 – Ocak 2003 Dışbank
Ürün Geliştirme Direktörü,

  • Tüm “tüketim finansmanı” ürünlerinin proje ve ürün geliştirmesi, müşteriye sunumunun kolaylaştırılması için altyapı tasarlanması, vb.
  • Çok markalı kredi kartı ve Kooperatif kart projelerinin tasarlanması, ortaya çıkarılması,
  • Dışbank “Müşteri İlişkileri Yönetimi” (CRM) projesi, kampanyalar, veriye dayalı pazarlama faaliyetleri,
  • Dışbank, müşteri bağlılık programının yönetimi,
  • Türkiye’nin ilk “Internet armağan programı”nın ortaya çıkarılması

Ocak 99 – Mayıs 2000 Demirbank – Bireysel Bankacılık
Müşteri Bağlılık Programları Müdürü

  • Çok markalı kredi kartlarının ve kurum (affinity) kartlarının ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri
  • DemirAvantaj, armağan programının yönetimi
  • Demirbank “Müşteri İlişkileri Yönetimi” (CRM) projesinin kuramsal tasarımı ve banka içindeki sorumluluğu,
  • Türkiye’nin ilk “yatırım ürünleri armağan programı”nın ortaya çıkarılması

Ocak 97 – Aralık 98 Yapı Kredi Kart Hizmetleri A.Ş.
Satış ve Pazarlama Bölüm Başkanı,

  • Banka kredili Mağaza Kartları projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri (Polo Garage kart, İGS kart, Nike kart)
  • Üçüncü taraflara operasyon hizmeti projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri
  • Ortak kart projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri (Turkcell kart, Kemer Golf Club kart)
  • Türkiye’nin ilk çok markalı ve taksitli kredi kartı projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri (TAKSİTCARD),

Eylül 95 – Aralık 96 Bağımsız Danışman

  • Garanti Leasing – Yeniden Yapılanma Projesi”nin sistem analiz kısmının yönetimi
  • “İstanbul’daki ofisiniz” faaliyetinin yürütülmesi

Mart 93 – Eylül 95 Ziraat Leasing
Pazarlama Müdürü

  • Genel Müdür’e bağlı olarak, Pazarlama ve Kredi Değerlendirme birimlerinin yönetimi
  • Reklam ajansları ile ilişkiler, kampanya yönetimi, pazarlama planlarının hazırlanması ve uygulanması, rekabet analizi, vb.

Ağustos 88 – Şubat 93 Yapı Kredi Bankası Bireysel Bankacılık
Pazarlama Bölümü

Nisan 91 – Şubat 93
Satış Müdürü

  • Tüm bireysel bankacılık ürünlerinin satışından sorumlu olan saha satış ekiplerinin yönetimi
  • Türkiye’nin ilk anında kredi (EXPRES KREDİ) projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri

Ağustos 88 – Nisan 91
İşyeri Pazarlama Müdürü

  • Saha satış ekiplerinin yönetimi
  • Türkiye’nin ilk kredi kartı mail-order sisteminin yerleştirilmesi
  • Türkiye’nin ilk EFT-POS projesinin ürün geliştirmesi ve satış faaliyetleri,
  • İki yılda % 35 pazar payı,

Ekim 87 – Haziran 88 Obey Danışmanlık
Proje Elemanı

Nisan 87 – Eylül 87 Zihni Gemi Acenteliği A.Ş
Genel Müdür Yardımcısı

Kasım 84 – Mart 87 Anadolu Deniz Acenteliği

Ağustos 86 – Mart 87
Koordinatör

Kasım 84 – Ağustos 86
Satış ve Pazarlama Müdürü

Nisan 84 – Kasım 84 (Askerlik Hizmeti)

Ocak 82 – Nisan 84 Price Waterhouse Türkiye
Danışman

  • AZOT SANAYII T.A.S. “Yönetim Geliştirme Projesi” (bir Dünya Bankası projesi), Organizasyon Geliştirme Ekibi, Ankara

BAŞARI ve ÖDÜLLER

  • BKM (Bankalararası Kart Merkezi A.Ş.) Yönetim Kurulu üyeliği 1997
  • Pazar Geliştirme Komitesi Üyeliği, 2000 – 2006
  • Yayın Komitesi Başkanlığı, 2000 – 2002