"Hoşçakal" listesi

Sayın Erol Batislam “Bir ajans müşterisinden ne zaman boşanmalı?” konusunu işlemiş.

Sn. Selim Tuncer’in Friendfeed’e eklediği bir girdi sayesinde öğrendim.

Okuyunca, “İlginçtir ki, bazılarını da “Müşteri ajansından ne zaman boşanmalı” için kullanabiliriz. Erol Batislam’dan alıntı yaparak yazmaya karar verdim” diye yazdım.

Selim usta da “Valla, ben de aynı şeyi düşünmüştüm Uğur Hocam, hatta okurken zaman zaman karıştırdım. Yaz da netleşsin! :)))” deyince…

Buyurun…

😛

Bir müşteri ajansından ne zaman boşanmalı

• İş ortağımızsınız deyip, tedarikçi gibi davranıyorlarsa,
• İş kalitesi istikrarlı bir şekilde düşüşte ise,
• Müşteri hakkında iyi konuşmuyorlar, itibar zedeliyorlarsa,
• Ajans Başkanı pazarlamadan çok finans konularıyla ilgiliyse,
• Müşterinin karşısına aynı kategoride daha etkili iş yapacağı daha verimli bir ajans çıkmışsa,
• Önemli pazarlama kararlarını işe yeni girmiş mezunlara bırakmışlarsa,
• Effie ve Kristal Elma alma ihtimali (yani müşterisini değil,  kendisi) dışında bir şey  düşünemiyorsa,
• Ajans başkanı müşteriyle yemeğe dahi gitmeyi istemez hale gelmişse,
• İki sene üst üste müşterinin ajansı değerlendirmesi kötü ise
• Ajans işten anlamayanları “müşteri temsilcisi” yapıyor, ama hangi elemanı tutacağı konusuna karışılmasına tepki gösteriyorsa,
• Toplantılar 8 saat sürüp bir sonuca varılmıyorsa,
• Müşteri  çalışanları (pazarlamaya hevesli çömezler bile) “yine mi ajans” deyip, toplantılara girmek istemiyorlarsa,
• 5 kere anlatılmasına rağmen, ajans yine de rakibin benzeri bir öneriyi “yaratıcı” diye sunuyorsa,
• “Bizim kreatif direktörün kaprisleri” gibi kendi iç işlerini düşük kalite bahanesi olarak sunuyorsa,
• Ajans tarafında son 6 ayda 3’üncü müşteri temsilcisi değişimi yaşandıysa,
• Ajans “biz sanat yapıyoruz, siz anlamıyorsunuz” diyorsa,

Müşteri, ajansından boşanmaya cesaret edebilmelidir, etmelidir…

Yukarıdaki nedenler, memlekette kriz olduğu durumlarda daha da geçerlidir…

Yani her zaman…

🙂

Etiketler: finansman, Friendfeed, itibar, müşteri, müşteri memnuniyeti, pazarlama, reklam, reklam ajansı, reklamveren, stratejik ortaklık, toplantı, verimlilik

Kategori: pazarlama