12 Nisan 2013 Cuma

Karşının taksisi

Yolcu, Yalova’dan Bostancı’ya gelmiş. Bir taksiye binmiş. “Taksim’e gideceğiz” demiş.

Taksi şoförü “Abi, ben karşının taksisiyim… Yolu tarif eder misin?” diye sormuş.

Yolcu şaşırmış “Evladım, Taksim zaten karşıda…” Sonra aklına gelmiş “Sen bu işte yenisin galiba?”

Taksi şoförü anlatmış.

Bu işi 3 günden beri yapıyormuş. Doğudan gelmiş. Elinde mesleği yok. Sadece ehliyeti var. Yakınları araya girmişler, taksi şoförlüğü bulmuşlar. Çocuk “Ben İstanbul’u hiç bilmem” deyince “Zaten İstanbul’u kimse bilmiyor. Dert değil. Taksiye binen herkese “Ben karşının taksisiyim” diyeceksin. Müşteri sana öğretecek” demişler.

😉

Müşteriden öğrenmek… İşin püf noktası bu…

Gerçekten öğrenebiliyorsa, sadece yolları değil davranışları ve beklentileri de öğrenmeli. O zaman usta olması zor değil.

Hiçbir zaman öğrenemeyenler de var.

😛

Etiketler: , , ,

Kategori: pazarlama

“Karşının taksisi” yazısına şu ana kadar 5 yorum yapılmış:

  1. kemal bodur :
    12 Nisan 2013
    10:32 am

    Hocam taksiciyi dolaştırsaydınız bir daha geri dönemezdi de.

  2. Hasan Tahsin GÜRLEK :
    13 Nisan 2013
    9:06 am

    Kurunun yanında yaş da yanıyor gerçekten. Bu durumdan en çok şikayet eden de yine taksi şoförleri!

    Oysa Londra’da taksi şoförü olmak öğretmen olmaktan zordur. Taksi şoförü olmak isteyen kişi, meselâ, Londra’daki her sokağın ismini, yerini ve çevresindeki diğer sokakların, kamu binalarının, kilise, camii, hastane ve sinema gibi binaların yerini bilmek zorunda. Londra’daki tüm yabancı elçilikler ve konsolosluklar da diğer ezberlemesi gereken yerler. Kurslar ve imtihan bunun için haftalar sürüyor…İlk yılında scooter üzerinde (Artık navigasyonla) tüm şehri dolaşıp etüd yapıyor. 2 yıla yakın da stajer olarak çoförlük yapıyor. Sizin rızanız olmadan ve geçerli sebebi yoksa daha uzun yoldan götüremiyor zira yasal olarak başına gelecekleri biliyor!

  3. Sevgili Uğur Abi,

    Hikayeden biraz zorla çıkarım olmuş gibi.

    Müşteriden öğrenmek değil, bence “Öğrenmek, müşteriyle DE bilgiyi beslemek, tazelenmek”

    Aksi takdirde iyi müşteri, sizin öğrenmenizi beklemez, uzman olmayana işini teslim etmez.

  4. Haklısın Ömer,

    İyi müşteri bilmeye kendini emanet etmez.
    Acemi şoför de “acemi nalbant komşu eşeğinde ustalaşır” atasözündeki gibi, yakın çevrede birşeyler öğrenir.

    😉

    İlginç olan doğudan gelen çocuğa ağabeylerinin tavsiyesi “Müşteri sana öğretir.”

    Yine de bahsettiğim şirketler bunu bile yapmıyor.

  5. Dün İstanbul’a gelip bugün taksi şoförü olanları engellemenin yolu, kotayı kaldırıp yerine sınv koymaktır.

Yorum Yazın