Markanız = Deneyimimiz
Yıllardır “markanız deneyimimizdir” diyorum.
😉
Müşteri deneyimi konusunun önde gelen ustalardan Brian Solis “Airbnb ve Uber’in kötü deneyimleri üzerine geliştirdiği modeli” anlattığı yazısında şöyle demiş:
Özetle, “markanız, dahi pazarlamacılarınızın faaliyetleri ve etkileyici logolarınız değil, her temas noktasında müşterilerinize ve çalışanlarınıza yaşattıklarınızdır” diyor.
🙂
Bir not daha… Bu yazıyı okumamı sağlayan Mustafa Duran (@mustafaduran)’ı takip edin, çok yararlanırsınız.
🙂
Etiketler: kullanıcı deneyimi, marka, marka vaadi, müşteri deneyimi
Kategori: pazarlama