Ürün'ün tanımı
Ürün odaklılık / Müşteri odaklılık yazısının Friendfeed’deki yorumlarında (mutlaka okunmasını öneririm) tartıştık.
Birimiz yazmaya başlamalı… Ustaların katılımı ile devamının gelmesini diliyorum.
😛
Ayvalık’lı zeytinyağı üreticisi Danışman’a şikayet ediyor.
“Benim ürünüm dünyanın en iyi zeytinyağı… Ama ambalaj kötü… Bu yüzden ürünümü almıyorlar.”
Danışman (hocam Osman Ata Ataç) ona “ambalajıyla, etiketiyle, içindeki ile…” ürün tanımını anlatmaya çalışıyor.
😀
Zor… Ürün deyince vaatlerin bütünü olduğunu anlatmak. Üstelik, şimdi işin içine müşteri de girdi… N’olacak şimdi?…
😀
Etiketler: Friendfeed, müşteri, müşteri odaklılık, müşteri tecrübesi yönetimi, ürün, ürün odaklılık
Kategori: pazarlama
26 Ocak 2010
7:21 am
Ürün’ün tanımı… Genişletilmiş baskı 🙂