"danışman" etiketli yazılar:

31 Aralık 2011 Cumartesi

Bence 2011 – Yeni web sitesi

uzaktanCRMegitimi.com sitesini yayına açtım.

😀

Çoktandır dağınık CRM yazılarını bir araya toplamayı ve CRM odaklı yeni bir site yapmayı düşünüyordum.

Amacım sadece kendi yazılarımı değil, CRM ve Sosyal CRM konulu her içeriği toplamak ve bu konularla ilgilenenler için çeşitli şirketlerin sağladıklarını bir arada bulacakları bir kaynak yaratmak.

İstediğim kadar uğraşamadım. Kısmen başarabildim. Benim dışımdaki kaynaklardan yeterli içerik sağlayamadım. CRM yazılımı satan şirketlerdek birçok yönetici “siteyi beğendiklerini” söylediler, ama “reklam kokmayan başarı öyküleri” vermekte pek istekli davranmadılar.

Okuyanlara çok yönlü katkıda bulunmaya dair hayallerimin bir kısmını gerçekleştiremedim. 2012’de uzaktanCRMegitimi.com’a daha fazla zaman ayırmayı hedefledim.

😉

31 Aralık 2011 Cumartesi

Bence 2011 – Okul

Bu sene çok iyi öğrencilerim oldu. Çok keyif aldığım bitirme projelerine katkı verebildim.

😀

Büyük bir şirketin iç raporlama tasarımına (tez üzerinden de olsa) katkım oldu. Projeyi hazırlayan öğrencimiz yeni uygulamanın şirketlerine “yılda 50.000 dolar katkı sağladığını” söyledi.

Senenin sonuna doğru projelerim yoğunlaştı. Öğrencilerime yeterince kaliteli zaman ayıramadığımı farkettim. İşleri yarım veya –mış gibi yapmaktan hoşlanmam. Bu nedenle, önümüzdeki dönem ders vermeyeceğim.

Diğer yandan, danışmanlık projeleri sayesinde bilgi birikimim daha da arttı. Çeşitli sektörlerde uygulamaları bizzat izledim. Bu üzücü bir ikilem. Bir yandan paylaşmak istediğim birikim artıyor; bir yandan da onları aktaracak zaman kalmıyor.

Birikimi aktarmayı ihmal etmemem gerek. Bu nedenle CRM dersini her dönem değil, yılda bir dönem  – ve daha güncel içerik ve örneklerle – vermeyi amaçladım.

😉

03 Ağustos 2011 Çarşamba

Ne, niye, nasıl

Osman Ata Ataç hocama bir şey anlattığınızda önce neyi, niye yapacağınızı sorgular. Sonra da nasıl yapacağınızı…

Danışman olarak gelip herşeyi değiştirmeye kalkan ve iyi giden tüm sistemleri bozanlarla arası pek hoş değildir.

CRM için veri tabanı mı oluşturacaksınız… Hangi bilgiyi neden istediğinizi anlatacaksınız. (Ben de aynı fikirdeyim. [1] ve [2] )

– Ayakkabı numaran kaç?” veya “Papatya sever misiniz?” diye soruyor musun?
– Hayır”
– Öyleyse yaşını neden soruyorsun? Yaş bilgisi senin için neden önemli? Bana bir anlat.” deyiverir.

😉

Osman hocamdan eğlenceli bir CRM öyküsü.

Danışman-uzman’lar geliyor. “Size CRM yapacağız” diyorlar. Projenin başındaki Osman hoca soruyor. (İngilizceden tercüme ederken kavram kaçmasın diye lojik kelimesini aynen bıraktım.)

– Ne yapacaksınız?”
– Müşterileri sosyolojik, psikolojik hatta antropolojik olarak inceleyip…”
– Sosyolojik, psikolojik, antropolojik bir şeyler yapacağınızı anladım. Ben size arkasındaki lojik nedir diye soruyorum”

😛

Yöneticiler de aynı soruyu sorsalardı, bu kadar çok başarısız CRM çalışması olmazdı.

😀