"dedikodu" etiketli yazılar:

15 Temmuz 2008 Salı

Dedikodu ile yönetim

Bir devirler Hedeflerle Yönetim (Management by Objectives = MBO) (bir başka ÜHK) istisnalarla yönetim (Management by Exceptions) ; sınır yönetimi (Boundary Management) gibi yönetim akımları vardı. Bunlardan biri olmayan, ancak Türk şirketlerinde (hatta üniversitelerden aile şirketlerine kadar hemen tüm kurumlarda) sıkca rastlananlardan biri de “dedikodu ile yönetim”.

Amirler “Duyduğuma göre…” diye söze başlamayı seviyorlar. Kendilerini dedikodu dinlemekten, dinlediklerinden etkilenmekten, bu sözlere göre karar vermekten alıkoyamıyorlar.

Onlar böyle yaptıkça, dedikodu kanalları daha fazla çalışır. Kurumlarda iletişim kanalları açık tutulmadıkça, aşağıdan yukarı bilgi edinme süreci doğrudan ve açık olmadıkça, beğenilmeyen fikirler aşağılanmak veya cezalandırılmak yerine tartışmaya açılmadıkça, dedikodu ile yönetim artar.

Zamanla “kendini doğrulayan kehanet” oluşur. Dedikodu artar, yönetim dedikoduya prim verir, dedikodu daha da artar.

Şirket içinde dedikoduyu azaltmanın yolları:

  1. Merak duygusunu biraz azaltıp, doğrudan “feed-back” alınacak kanallara önem vermektir.
  2. Dedikodunun feed-back olmadığını anlamak, hemen ilgili taraflarla yüzleşmeye gitmektir. Bir daha kimse dedikodu yapmaya niyetlenmez.