"GSM" etiketli yazılar:

19 Mayıs 2012 Cumartesi

Tevazu / oksimoron

Tevazu konusunda yazacağım hiç aklıma gelmezdi.

Sevdiğim 2 oksimoron‘dan biri  “En takdir ettiğim özelliğim alçakgönüllü’lüğüm” cümlesidir. (Meraklısına şurada ingilizce bir oksimoron listesi var)

😉

Niye tevazu hakkında yazmaya karar verdim biliyor musunuz? Malum GSM operatörü, şirket değerleri içine tevazu‘yu eklemiş de ondan. Kime söylediysem kahkahayı bastı.

Yanlış anlaşılmasın. “İhtiyaçları yok” demiyorum. Sadece oksimoron’u nasıl giderecekler, onu merak ediyorum.

😀

 

 

07 Nisan 2012 Cumartesi

Yorumsuz

Eskiden bazı karikatür veya resimlerin altına bu kelimeyi yazarlardı. YORUMSUZ.

Sevgili Üzeyir Akçal bu resmi benim için çekmiş.

Tıklayıp gerçek boyutundaki ayrıntıları görebilirsiniz.

Ben kendimce yorumluyorum.

Renk uyumu var. Portakallar faydalı meyveler. Turkcell Bayi doğru yatırım yapmış.

Daha ne olsun.

05 Nisan 2012 Perşembe

Bir “özür dileme” yeterliydi

Bir GSM operatörünün yaptıklarını yayınladım.Şu ana kadar en çok okunan ve desteklenen yazı oldu.

Müşterim olan şirketlerden birinin “Sosyal Medya Sorumlusu” Goldman Sachs’tan istifa eden bir bankacının ayrılma gerekçelerinden bahsetti. New York Times‘da yayınlanmış.

Yazıyı buldum.İngilizce biliyorsanız, mutlaka okuyun. Şirket çıkarları doğrultusunda müşteriyi aldatmaktan ötürü duyduğu utanç, onu istifaya zorlamış.

😉

Malum GSM operatöründeki Müşteri Tecrübesi Uzmanı unvanlı hanımefendi, “benim o paketi onayladığım” konusunda ısrarlı olmak yerine özür dileyip eski paketime geri dönmeme izin verseydi olay bu kadar büyümeyecekti. O yazı  2500+ kere okunmayacak, birçok GSM hattının başka operatörlere geçmesine neden olmayacaktı.

  • Yazı çok yakında ingilizce olarak uluslararası CRM sitelerinde de yayınlanacak.

Şimdilik yapmasa da… Kendisini ikna etse de… O yazının yorumlarında gördüğünüz gibi sonunda “şirket çıkarları doğrultusunda müşteriyi aldatmaktan utanç duyacak” biri çıkacak ve “Neden GSM operatöründen istifa ettim” diye yazacaktır.

O zaman…

Resim, New York Times’daki yazıdan alınmıştır.