Marka algısı
İki hafta önceydi. Dalaman’dan İstanbul’a geleceğiz. Uçağa alındık. Biraz sonra Kaptan Pilot konuştu.
“İstanbul’da sis olduğu için uçuşumuz gecikiyor” diye bildirdi.
15 – 20 dakika sonra hareket ettik. İstanbul üzerine geldiğimizde, pencere kenarında oturan yolcu “doğru söylemişler yahu” dedi.
Havayolunun algısı ne kadar kötüymüş ki, yolcu Kaptan Pilot’un anonsuna hiç inanmamış.
🙂