Kesintili internet = SuperOnline
Son dönemde QuickNet (SuperOnLine) internet bağlantımız birkaç kere kesildi. Hepsinin ortak yönü şuydu. SuperOnLine’ın bir elemanı apartmana uğramıştı.
Dün yine akşama doğru internet kesildi. İlk önce apartmanın kapısındaki görevliyi aradık. “Az önce SuperOnLine’dan uğradılar mı?” diye sorduk. Yanıt maalesef EVET idi. Hemen arıza bildirdik.
😛
Sonrası daha da ilginç.
Sabah 08.30 olduğunda internet kesintisi devam ediyordu. SuperOnLine’ı tekrar aradım. “Kesintisiz internet diyorsunuz, akşam mesai sonrasında ekipleriniz internet sorunlarını çözmüyor” dedim.
“Çağrı merkezi 7 / 24 hizmet veriyor” diye yanıtladı. (SuperOnLine’ın kesintisiz hizmet diye anladığı internet hizmetinin kesintisiz olması değil, sorunların kesintisiz giderilmesi hiç değil; çağrı merkezinin 24 saat boyunca şikayetleri dinlemesi.)
😛
Saat 11.30 gibi kesinti devam ediyordu. SuperOnLine’ı tekrar aradım. Arıza müdahale süresi 24 saatmiş. “Ne aceleniz var” ifadesi ile söylendi. İşiniz varmış, bu nedenle evden ayrılamıyormuşsunuz… SuperOnLine’ın umurunda değil.
Kesinti sürüyor. 7 saat daha bekletecekler galiba…
🙁