"kaynak" etiketli yazılar:

31 Mayıs 2009 Pazar

Müşteri kazanma süreci

Bu hafta, yoğunlukla CRM üzerine yazacağım. Cuma günü yapacağım sınav öncesinde…  Konuyla ilgili değilseniz, okurken sıkılabilirsiniz.

😛

Son ödevlerden birinin sorusu şöyleydi:

  • Müşteri kazanımı” CRM’in (Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin) başlıca amaçlarından birisidir. CRM uygulamalarının müşteri kazanımı için ne şekilde kullanıldığını maddeler halinde yazınız.

Bir de ipucu var.

😉

Bu yazı uzaktanCRMegitimi.com‘daki yeni adresine taşınmıştır.

07 Şubat 2009 Cumartesi

Parayla herkes yapar

İş hayatımın ilk yıllarında “Para ile herkes para kazanır. Önemli olan para olmadan para kazanmak” demişlerdi. İddialı bir işletmecilik öğrencisi idim. İnanmıştım.

Zamanla şunları öğrendim. Hiç para olmadan iş yapmak profesyonellik tanımında yok.

Girişimin ilk aşamalarında daha iyi planlama yaparak, daha fazla emek koyarak, daha çok kendinden vererek çalışılır. Buna adanmışlık denir.

Lükse kaçılmaz, mevcut kaynaklar sonuna kadar kullanılır, gece gündüz denilmez. Buna özveri denir.

Daha az para ile başarılı işler yapılabilir. Buna verimlilik denir.

Ama hiç para olmadan çok para kazanmak… Ya istisnadır, ya da yasa dışı

Bir profesyonel kaynakları etkin kullanmaktan sorumludur. Kaynak (zaman, insan, üretim malzemesi, üretim yeri, ilişkiler, bilgi, para, vb.) hiç yoksa profesyonellik de olmaz.

😉

21 Kasım 2008 Cuma

Rekabet analizi

Müge Cerman‘ın friendfeed’e eklediği bir link aklıma getirdi.

Bir dönem “Pazarlama Yönetimi” dersi verdim. Bir pazarlama yöneticisinin yaşadığı süreçleri anlattım. Sınıfı 3 gruba ayırırdım. Her grup (a) ürün, (b) hizmet, (c) fikir pazarlaması yaparak tüm süreçleri işlerdi.

Ben bütçe anlatmışsam, ertesi ders kendi konularında 10’ar dakika bütçe sunumu; rekabet anlatmışsam, ertesi ders rekabet analizi…

İlk yarım saat, bir önceki ders konusunun seçtikleri örnek üzerinden sunulması ve tartışılması; sonra 1.5 saat yeni konuyu anlatmam şeklinde ders yapıyorduk.

Fikir pazarlayacak grup, “sigaraya karşı” kavramını seçmişti. Rekabet konusunu işlerken onlara sordum. “En büyük rakibiniz kimdir?” Hemen yanıtladılar “Sigara firmaları”
“Yanıldınız” dedim, “onlar var oluş nedeniniz…”

Yandaş zannettikleri “çevre koruma”, “kanserden korunma” hatta “trafik eğitimi” derneklerinin asıl rakipleri olduğunu anlattım. “Sponsor olmamı istediğiniz zaman “neden onlara değil de size para vereyim” sorusunu nasıl yanıtlayacaksınız?” diye sordum.

Aynı pazarı veya aynı kaynakları hedefleyenler rakiptir. Bu kaynaklar, bazen para, bazen arazi, bazen ham madde , bazen de insan olabilir. İşlek bir caddede ayakkabı satmak için dükkan kiralamak istediğiniz vakit, kiraların artmasına neden olduğu için bankalar bile rakibiniz oluverir.

Bir şey daha var. Bira satıyorsanız su da rakiptir, rakı da… Rakı satıyorsanız bira rakiptir, su ise tamamlayıcı üründür.

.