Sevgili Ahmet Kırtok‘un twitter kaydında gördüm.

İş’te Kaynak – İş hayatı soru ve cevap kaynağı isimli sitede  “CRM Yazılımları ve tavsiyeleriniz” diye sorulmuş.

Geçmişte bu konuda çok yazdım.

Bazıları şöyle:

• En iyi CRM yazılımı
• 2009 CRM pazarı ödülleri
• CRM pazarı büyümeye devam ediyor
• Sosyal CRM yazılımları

😀

Tekrarlıyorum. Bana “CRM yazılımlarının en iyisi” sorulduğunda, karşıt soru ile yanıtlarım. “En iyi araba hangisidir?” Çoğunluk Ferrari veya Porsche der. Ben yine sorarım. “Ferrari ile Karadeniz yaylalarına çıkabilir misin?”

Aracın en iyisi kullananın kim olduğuna, ödeyebileceğiniz paraya, gideceğiniz yere ve o araçla ne yapacağınıza bağlı olarak değişir.

CRM yazılımı seçmeden önce yapılması gereken birçok zorunlu hareket vardır. Bunları yapmadan yazılım seçenler, yazılımı kendilerine uyduracaklarına yazılıma uymaya çalışır. İş yapış yöntemlerinden iletişim bçimlerine kadar her şeyi değiştirirler. Sonra da yazılımı beğenmezler.

Unutmayalım. Yazılım bir amaç değil, sizi hedefinize taşıyacak bir araçtır.

😀

Bazen bana sorarlar. “En iyi CRM yazılımı hangisidir?”

– Siz ne için aradığınızı biliyor musunuz?” diye yanıtlarım.

– Bu sorunun tek bir yanıtı yok mu?”

– Hayır… Çok fazla yanıtı var…”

– Neden?

– En iyi araba hangisidir, diye sorsam ne yanıt verirdiniz?

Çoğunlukla Ferrari, Porsche gibi markalar söylenir.

– O marka araç ile Karadeniz yaylalarına çıkılır mı?

– ..?

– Çok bulunan bir tane alırsınız. Hiç değilse, şehirde “ustası” vardır. Bozulursa, aylarca yatmaz…

Özetle, “ne kadarsa verek de en eyisini satın alak” CRM’de olmaz…  Çok bulunan markadan alın demiyorum. Siz ne amaçla kullanacaksanız, ona göre değişir “en iyi CRM yazılımı”… Kullanabileceğinizi alın…

🙂