"ürün yöneticisi" etiketli yazılar:

03 Aralık 2013 Salı

Ürün Geliştirme Dersi

16 Eylül 2013 tarihinde Yeni Ders isimli yazıyla Ürün Geliştirme Dersi vereceğimizi duyurmuştum.

Dersi 2007 yılında Capital dergisinin yayınladığı “En etkili 20 kampanya” listesindekilerden 5 tanesini yöneten Mine Könüman ile birlikte veriyoruz.

Dersin içeriği:

  • Müşteri kimdir? Ürün nedir? Marka nedir?
  • İhtiyaç belirleme.
  • İhtiyacı karşılayan fikri saptama. Fikri ürüne dönüştürme.
  • Pazarlamanın bileşenleri.
  • Rekabet ve pazar analizi.
  • Pazarlama planı.
  • Fizibilite, hedefler, varsayımlar.
  • Ajans briefi nasıl verilir?
  • Lansman planı.
  • Ürün yöneticisinin sorumlulukları.
  • Ürün yönetiminin organizasyondaki yeri

Dersi şöyle kurguladık:

Sınıfta her biri 3 – 4 kişiden oluşan proje grupları oluşturduk. Bu proje grupları farklı sektörleri (enerji, STK, giysi, e-ticaret, telekom, tasarım, ve saire…) ele alıyor.

Biz derste hangi konuyu işlersek, ertesi hafta o konuda kendi sektörlerinde neler yapılabileceğini hazırlıyorlar. 15 dakikayı geçmeyecek şekilde sunuyorlar. (Bazen içerik çok yüklü oluyor. Onlara “süreniz doldudiyemiyoruz. Bu 15 dakika uzuyor. )

Böylece bizim anlattığımız ve sınıfın sadece dinlediği bir ders olmuyor; aksine sürekli katılım olan, farklı sektörlerdeki uygulama fırsatlarının da öğrenildiği iş başı eğitimi gibi bir ders oluyor.  İş hayatında çalışan arkadaşlar, kendilerine yakın sektörleri seçiyorlar.

Yeni bir konuda ilk yaptıkları sunumda kavramları karıştırmışlarsa veya yeterince anlamamışlarsa, ertesi hafta yanlış olan kısmı tekrar sunmalarını istiyoruz. İlk hafta sunumu 10 üzerinden, ertesi haftaya kalmışsa 8 üzerinden değerlendiriyoruz.  Böylece yanlış anlaşılan her nokta üzerinde yeniden tartışma oluyor. Kavramlar netleşiyor. (Amacımız not vermek değil, öğrenilmesini sağlamak.)

Derste sürekli etkileşim söz konusu olduğu için yoklama alıyoruz.  Her hafta verdiğimiz yoklama listesi, önceki haftaların yoklama durumunu, ödev notlarını, derste kazanılan “+”ları içeriyor. Herkes, diğerinin durumunu görüyor.

Yoklama

  • İsim ve soyadları değiştirilmiş, AA, BB, CC, .. şeklinde yapılmaya çalışılmıştır. Benzerlik olursa tamamen tesadüfidir.

Sektör seçimi ve derse hazırlanma daha ilk haftadan başlıyor. Bu nedenle ilk 4 hafta gelmeyip, ders ekleme-bırakma süresi bittikten sonra sınıfa ilk defa gelen ve “diğer dersler gibi okur öğrenirim zannettim” diyen öğrencileri kabul edemiyoruz.

🙂

5 hafta içinde sınıfın ulaştığı seviye bizi çok gurulandırıyor. Her ikimizin de bunca yıl yanımızda yetiştirmeye çalıştığımız çömezlerimizin en iyileriyle yarışabilecek düzeydeler.

Projelerden birkaçı sadece ödev değil, gerçekten hayata geçirilebilir durumda.

Final sunumunu çeşitli sektörlerdeki ustalara sunacaklar. Belki onları işe almak isteyenler ile çıkabilir.  Kimbilir…

😀

30 Nisan 2011 Cumartesi

Pencere, park, C.E.M

Araba kullanmayı öğrendiğim yıllarda babam “Araba dışarı her an çıkacakmış gibi parkedilir” demişti. “Çoğunlukla eve girerken değil, evden çıkarken acele edilir. Acil bir şey olduğunda, arabayı çıkarmak kolaylaşır.”

O nedenle hemen her zaman, yandaki resimdeki ilk iki araba gibi değil de ortadaki 4 araba gibi önü dışarıya doğru park ederim.

  • İlgisiz not: Bir apartmanda herkes girdiği gibi park ediyordu. Bir tek ben dışarıya doğru park edince aksi adam olduğumu vurgulamak için”Neden siz ters park ediyorsunuz?” diye sordular. “Ben doğru park ediyorum. Maalesef hepiniz ters park ediyorsunuz” diye yanıtlamıştım.

😉

Son zamanlarda Windows ile başım dertte. Friendfeed’e de yazdım.

Bilgisayarı açıyorum. Dakikalarca

Preparing to configure Windows
Do not turn off your computer

yazısı ekranda duruyor. Sonra yazı

Configuring Windows update
0% Complete
Do not turn off your computer

oluyor. Yine dakikalarca bekliyorum. En sonra

Configuring Windows update
Reverting changes
Do not turn off your computer

Nihayet bilgisayarım açılıyor.

Bilgisayarımı her açtığımda aynı saçmalık ile karşı karşıya kalıyorum.

Yola çıkacağım. Hava durumunu ve yol durumunu, incelemek, gideceğim yerin adresini ve haritasını bulmak gibi acil işlerim oluyor. Ama bu nedenle hiç birini yapamıyorum.

Friendfeed’de gelen bir öneri sayesinde Windows Update kullanarak bir kerelik sıkıntıyla bu sorunu gidermeyi denedim.

Birkaç dakika iyi gitti. Sonra 5’inci – 20’inci dakika arasında

33% complete

deyip sabit kaldı. Update’den vazgeçmeyi denedim. Uzun süre uğraştım.

🙁

Teknolojiyle uğraşan firmaların müşteri tecrübesinden bu kadar habersiz olması beni kızdırıyor.

  • Bilgisayarı açarken mi yoksa kapatırken mi daha acil işim olduğunu düşünemiyor musunuz?
  • Ürünlerinizi kullanan herkes IT kökenli olmalı mı?
  • Size bağımlı olduğum için bir hafta sonu sabahına öfkeyle başlamamı nasıl telafi edebilirsiniz?

🙁

Web 3.0 gelecek diye umutlananlar. Müşteri tecrübesini hiçe sayıp kendi anlamsız uygulamalarında direnen teknoloji firmaları var oldukça başınıza nelerin geleceği hakkında yeterince ipucu yok mu?

🙁

  • Not: C.E.M = customer experience management = müşteri tecrübesi yönetimi

😉

EKLEME:

20 dakika boyunca 33% complete olunca kapatmıştım. O sırada 4 güncellemeyi birden yaptığım için bunun başıma geldiğini anladım. Bunlardan 3 tanesi birkaç MB büyüklükteydi. Sonuncusu ise 65 MB idi.

İşlemi adım adım yapmaya karar verdim. Dakika dakika not tuttum.

20.32 İlk 3 güncellemeye başladım.
20.34 İlk 3 güncelleme bitti. “Restart” etme tuşuna bastım.
Kapanırken yine 

Configuring…

Açılırken yine 

Preparing to configure Windows
Do not turn off your computer

20.39 4’üncü güncellemeye başladım.
20.39 – 20.49 Downloading 1 update (0 KB total, %0 complete) 10 dakika
Sonra % ilerlemeye başladı.
20.52 – 21.01 Downloading 1 update (61.2 MB total, %92 complete) 9 dakika
21.01 – 21.09 Downloading 1 update (61.2 MB total, %95 complete) 8 dakika
21.09 – 21.10 Downloading 1 update (61.2 MB total, %96 complete)
21.11 Downloading bitti. Installing update 1of 1 başladı
21.26 Installation bitti. Restart ettim.
Kapanırken yine…

Configuring Service Pack
..%complete
Do not turn off your computer

21.33 Kapandı
21.35 Açıldı. Yine…

Preparing to configure Windows
Do not turn off your computer

21.39 Kullanılabilir duruma geldi.

Özetle, 67 dakika sonra bilgisayarımı kullanabildim. Ürün yöneticisi bana bir uğrasın. Müşteri tecrübesi konusunda biraz eğitim vereyim. Kesinlikle ihtiyacı var. Sadece onun değil… Bu projede yer alan herkesin.

🙁

26 Ekim 2008 Pazar

Çocuktan al terbiyeyi…

Pazar sabahına kısa ve neşeli bir anı yazmak istedim.

Taci Yalçın‘ın yorumda yazdığı gibi “disiplinli ve kuralcı” olmanın ötesinde, aşırı sert bir yöneticiydim. Eski elemanlarım “Gecelerin Kabusu’ndaki “Freddy”nin daha iyi olduğunu söylerlerdi. Nasıl tedavi olduğumu anlatayım.

Erkek çocuklarının ilk olumsuzluk dönemini yazmıştım. İkincisi, 14 – 17 yaşlarında olanı, daha da tehlikelidir. Bir çok baba’nın bunalım geçirdiği bir dönemdir. Oğlum o yaşlardaydı. Bir türlü anlaşamıyorduk. Her konuşmamızın sonu tartışma ile bitiyordu. Şöyle bir temiz ufalamamak için zor sabrediyordum.

Bir gün, ürün yöneticilerinden biri büyük bir yanlış yaptı. Karşımda oturmuş ve pek de üzülmemiş bir tavırla “insan hata yapa yapa…” dedi. Önce aklımdan onu parçalamak geçti.

Ama bir anda kendime hakim oldum. Aynı tavrı çocuklarım gösterdiğinde, (ki daha dün akşam…) onlara anlatmaya çalışıyordum. Aklımdan ne geçerse geçsin, hatalarını göstermeye çabalıyordum. Bu elemanın suçu, başkasının çocuğu olması mıydı?.. Çocuklarıma davrandığım gibi davranmaya karar verdim. Sakin bir ses ile sordum: “Peki, bu olaydan ne ders çıkardık?

Uzun yıllardan beri benimle çalışanlar, kulaklarına ve gözlerine inanamadılar.

Beni, çocuklarım terbiye etti.

.