Gelişim sırası

Son zamanlarda yenilik (inovasyon) konulu yazıları okuyorum. Amacım, MBA öğretisi içinde nasıl değişiklik yapılması gerektiğini öğrenmek.

Bu arada bulduğum ilginç konuları da paylaşmak istiyorum.

🙂

Yeniliklerde gelişim sırası izlenmesi gerekmiyor. Özellikle bizzat kendisi inovasyon yapmayan ülkelerde…  Bu anlamda, gelişmekte olan ülkelerin şanslı olduğunu düşünebiliriz. Daha evinde telefonu olmadan, doğrudan cep telefonuna atlıyor insanlar. Türkiye’de bunu gördük.

Bu “gelişim sırasında uzun atlama”nın bariz bir örneğini daha önce de yazmıştım. O bankaya ait kartın ve hesabın olmasa bile ATM’den para gönderiliyor. ABD’de buna “Wright kardeşlerin uçağı ile uzaya gitmek” demişlerdi.

😛

Bir de bunun yönetim anlayışı kısmı var ki…

Banka sonradan perakendeciliğe giriyor. Daha çağrı merkezi kurmadan önce internet ortamını hazırlıyor. (Önce son teknolojiye uyum sağlanıyor). Kimse çağrı merkezini aramıyor. İşlerini internet’ten hallediyorlar.

Çağrı Merkezi Müdürü, performansının anlaşılması için internette sorun çıkarmayı önerdi.

Şaka yapmıyordu…

🙁

Etiketler: performans değerlendirme, performans ölçümü, yenilik, yenilikçilik

Kategori: yaşamın içinden