Telefon klişeleri

Yönetim kademelerinde ilerlerken çokça eğitim alınıyor.

Bazıları:

• Etkin Dinleme
• Değişime Uyum
• Performans Değerlendirme
• Yönetim Süreci (Ast’ın amiri değerlendirmesi)

🙂

Bunlardan biri de telefonla konuşmak üzerineydi. “Karşımızdaki makinenin parçası değil, bir insan” diye özellikle vurgulandı.

• Hemen her yönetici buna benzer eğitimleri almıştır.

Bizim Genel Müdür de bu eğitimlerden yararlanmış. Telefonu açıyor. “Müsait misin?” diye soruyor. Sonra “Eşin nasıl? Çocuklar nasıl?…” böylece bir muhabbet. Uzun yıllardır tanışıyoruz. Ben de onun eşini ve çocuklarını soruyorum. Dakikalar sonra asıl konuşmamız gereken noktaya geliyoruz.

Aslında hepimizin işi başından aşkın. Gereksiz zaman kaybediliyor.

Birgün yine telefonda “eşler, çocuklar” sohbeti sırasında sözünü kestim. Yıllardan beri süren arkadaşlığımız çerçevesinde dedim ki:

“Usta, doğrudan konuya gir. Sen bizimkileri soruyorsun. Ben de ayıp olmasın diye senin çoluk çocuğu soruyorum. Ana konuya gelene kadar çoktan telefon konuşmasından sıkılmış oluyorum. Oysa zamanımız değerli. Seninki benimkinden de değerli. Tüm şirketi yönetiyorsun. Sen direk sormak istediğini sorarsan ben alınmam. Üstelik zaman da kazanırız.”

Sonrasında telefon görüşmelerimiz kısaldı. Sadece “müsait misin?” diye soruyor ve söylemek istediğini aktarıyordu.

🙂

Bunu paylaştığım iş arkadaşlarım “Bana öyle davranılmasını istemem. Kendimi kötü hissederim” dediler.

İş yerinde aile olduğumuzu sananlar olabilir. Şahsen iş saatleri dışında iyi muhabbet etsek de, iş konuşacaksak doğrudan konuya girilmesini tercih ederim.

😉

 

Etiketler: eğitim, etkin dinleme

Kategori: İş hayatı, yaşamın içinden